Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
Как установить плагин КриптоПро.
ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
Установить личный сертификат.
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
Порядок регистрации:
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]
Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
И войти в личный кабинет по логину-паролю или другому сертификату.
Если другого действующего сертификата нет и не удаётся вспомнить логин-пароль, необходимо предоставить официальное письмо, составленное в документе MicrosoftOfficeWord и подписанное ЭП уполномоченного лица. Письмо направляется в адрес Площадки через Центр поддержки пользователей .
Почта, указанная в письме, должна быть уникальной, т.е. не использоваться другими пользователями Площадки. Бланк письма доступен по ссылке https://www.roseltorg.ru/trade/faq/ , вопрос «Как восстановить утерянные логин и пароль?»
В правом верхнем углу в разделе «Пользователь» нажмите на ФИО пользователя.
Откроется страница редактирования профиля, нажмите на кнопку «Загрузить новую ЭП».
Появится список сертификатов, выбираем нужный, нажимаем «ОК».
Появится сообщение «Успешно! Вы можете продолжить работу».
После этого можно зайти в личный кабинет по новому сертификату.
Если в вашем сертификате присутствует роль (OID) « Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.
Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться либо к другому пользователю данной организации с правами «Администратор» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете, либо обратиться в техподдержку ЭТП Сбербанк-АСТ на [email protected]
Более подробную информацию вы можете узнать у специалистов технической поддержки конкретной ЭТП.
Если вы не помните логин-пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, которые необходимо указать для восстановления пароля, стоит обратиться в техподдержку ЭТП.
Приветствую вас, дорогие коллеги! Как вы знаете, срок аккредитации участника размещения заказа (УРЗ) на электронных торговых площадках по 94-ФЗ составляет 3-и года, а вот электронно-цифровая подпись (ЭЦП) выдается нам всего на год, поэтому по истечении срока действия ЭЦП возникает вопрос: «Как зарегистрировать новую ЭЦП на площадке?». На самом деле это абсолютно несложная процедура.
В сегодняшней статье я подробно разберу пример регистрации новой ЭЦП на электронной площадке «Сбербанк-АСТ», а в следующих статьях мы рассмотрим с вами и другие площадки.
Вы получили новую ЭЦП и считаем, что она уже установлена на вашем компьютере. Как правило, удостоверяющие центры вместе с ключом предоставляют диск с программным обеспечением (криптографическая программа) и мануал по установке. Поэтому останавливаться на этом вопросе не будем. Если у кого-то возникнут вопросы по данной теме, то пишите их в нашу службу поддержки, и мы постараемся вам ответить.
Важно!!! В статье все представленные скриншоты кликабельны, чтобы увеличить изображение необходимо по нему кликнуть один раз левой клавишей мышки.
И так давайте приступим…
1 Шаг. Заходим на площадку «Сбербанк-АСТ»
Находим вкладку «Участникам» и из выпадающего меню выбираем пункт «Заявка на регистрацию пользователя».
2 Шаг. Выбираем из списка вашу новую ЭЦП
В появившемся окне выбираем из списка вашу новую ЭЦП и нажимаем на кнопку «Заполнить регистрационную форму», в появившемся модальном окошке вводим свой Pin-код и нажимаем кнопку «ОК».
3 Шаг. Заполняем регистрационную форму
После того, как вы выполнили 2 Шаг, перед вами появится регистрационная форма. Часть данных в данной форме заполнится автоматом из сертификата, а вот оставшиеся пустые поля формы вам нужно заполнить самостоятельно.
После того, как вы заполнили пустые поля, вам будет нужно прикрепить, а затем подписать документ, подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.
Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение о назначении, либо протокол об избрании.
Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ, подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.
Затем придумываем новый логин, пароль и кодовое слово можете оставить старыми, которые вы указывали при аккредитации на площадке.
Еще раз проверяем правильность заполнения полей, заполняем капчу (буквы с картинки) и нажимаем на кнопку «Подписать и отправить»
4 Шаг. Входим в личный кабинет с новой ЭЦП
После того как вы подписали и отправили регистрационную форму система выдает вам уведомление об успешной подаче заявления на регистрацию.
Теперь вы можете войти в ваш личный кабинет с новой ЭЦП, как вы делали это обычно.
Вот и все! Желаю вам удачной работы и новых побед. До встречи в следующих статьях.
Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП , а появился новый человек.
Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.
Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ :