Согласно 354-му Постановлению Правительства РФ, владельцы многоквартирных домов получили ряд преимуществ, касающихся оплаты потребления ЖК услуг. Например, граждане имеют право обратиться с заявлением, содержащим требование выполнить перерасчет за отопление. Знание своих прав и выполнение обязанностей поможет потребителю избежать конфликтных ситуаций с поставщиком услуг, и вести самостоятельный контроль потребления и оплаты.
Долгое время проверка и перерасчет оплаты за потребление коммунальных благ проводились только в случаях, обязывающих потребителей доплачивать за предоставленные услуги. Конституционные права граждан РФ грубо нарушались. На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление каждый год в удобное для него время. Для перерасчета используют установленные формулы и правила.
Ежегодная корректировка оплаты за поставляемые услуги должна обязательно проводиться поставщиком. Если таковая не проводилась, жилец имеет право требовать проведения перерасчета.
Стоимость услуг отопления – одна из самых больших статей расхода за потребление услуг ЖКХ. Понятное желание каждого потребителя – сэкономить.
Собственники квартир многоквартирных домов оплачивают поставку тепла из расчета за каждый м 2 в период сентябрь – май. Сумма формируется произведением установленного регионального тарифа на общую площадь квартиры.
Если в помещении не установлены приборы учета теплопотребления, расчет оплаты проводит организация-поставщик услуги. Порядок расчета установлен Постановлением Правительства РФ.
Для потребителей более выгоден и прозрачен учет услуг по общедомовому счетчику. Именно показания прибора учета позволяют контролировать расход потребления и понимать, почему происходит колебание ежемесячной суммы оплаты.
Выявленная при перерасчете разница между суммой, полученной с потребителя и суммой, выплаченной ресурсоснабжающей организации, возвращается домовладельцу. Перерасчет оплаты за теплопоставку проводят, вне зависимости от наличия приборов учета в помещении.
Обратившись с требованием перерасчета, стоит помнить, что этот процесс охватывает весь период сезона отопления. Некоторые компании идут на хитрость, проводя перерасчет только за месяц май, когда теплопоставка была прекращена.
Невыполнение оговоренных обязанностей потребителем дает право компании-поставщику произвести самостоятельный перерасчет в сторону увеличения суммы оплаты. Именно факт нарушения потребления тепла (игнорирование сроков поверки, повреждение пломб счетчика, несанкционированное нарушение целостности трубопровода) определяет формулу перерасчета.
Повреждение пломбы на счетчике ведет к перерасчету оплаты по нормативам потребления с учетом количества, проживающих человек на обозначенной жилплощади. Несанкционированная врезка или иное самостоятельное вмешательство, нарушающее целостность функционирования учета прибора также проводится на основании общих нормативов. Кроме того, подобные действия со стороны потребителя могут иметь более серьезные последствия. Например, применение административных санкций.
Исходя из положений нового постановления, можно отметить ряд нарушений со стороны поставщика, которые являются основанием для проведения перерасчета оплаты за поставку тепла:
Отклонение от вышеуказанных норм служит основанием для перерасчета теплопотребления.
То есть основанием для перерасчета является:
Основанием для перерасчета может стать и длительное отсутствие потребителей в квартире.
Перед тем как обратиться с требованием перерасчета в управляющую компанию, нужно подготовить следующую информацию:
Чтобы зафиксировать оказание некачественных услуг, управляющая компания осуществляет проверку помещения. Если представители компании проигнорировали просьбу о проведении экспертизы, проверку проводят самостоятельно. Все необходимые измерения, подтверждающие нарушения, совершают в присутствии двух свидетелей и фиксируют данные в акте:
Зафиксированные временные показатели в акте являются началом отчета периода нарушения. После составленный документ передают в управляющую компанию.
Доказательством длительного отсутствия жильца в помещении могут стать:
Потребитель передает заявление с требованием перерасчета услуг подачи тепла за время его отсутствия в соответствующую организацию не позже окончания месячного срока с момента прибытия. Расчет происходит по строго установленному порядку. Управляющая компания рассматривает акты при подаче заявления на перерасчет, который будет проведен на 6 месяцев.
5/5 (4)
Граждане, проживающие в благоустроенном жилье, обеспечены разными бытовыми услугами: водоснабжение (холодное и горячее), электричество, газоснабжение, канализация, вывоз твердых бытовых отходов.
Ч. 4, 5 статьи 154 ЖК России регламентирует содержание квитанции об оплате коммунальных услуг. По закону жители платят за холодную и горячую воду, электроэнергию и водоотведение, которые потрачены на общедомовые нужды.
Суммарный платеж, занесенный УК в квитанцию об оплате коммунальных услуг, рассчитывается на основе данных общедомовых и поквартирных счетчиков. В результате собственник оплачивает больше, чем у него «накапало» по счетчику.
При отсутствии приборов учета воды начисление ведется согласно нормативам потребления по количеству проживающих в помещении граждан. Подобный порядок расчета за водоснабжение установлен ПП РФ №354 в 2011 году.
В платежном документе многие замечали графу «перерасчет». В ней содержится поправка в виде увеличения или уменьшения итоговой суммы платежа.
Сделать начисления больше может поставщик ресурса по итогам проверки показаний счетчиков. Обратная процедура возможна лишь после написания соответствующего заявления в УК собственником квартиры.
Перерасчет – разница между начислениями за потребленный ресурс и реально заплаченными за него денежными средствами. Итоговое значение УК заносит в соответствующую графу платежки за услуги ЖКХ.
Законы Российской Федерации регламентируют процесс начисления платы за коммунальные услуги. Существуют нормы, дающие право производить перерасчет не только за водоснабжение, но и за другие КУ.
Важно! При наличии ИПУ в жилом помещении перерасчет возможен при наличии одного из перечисленных оснований:
Инициировать процедуру перерасчета наравне с сотрудниками УК, проводящих проверки показаний ИПУ, вправе потребители ресурса.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Владельцу жилого помещения следует знать о начале периода, за который можно добиться перерасчета. При наличии ИПУ воды в течение первых 90 дней оплата рассчитывается по средней норме потребления. После этого переходят на нормативы расхода ресурса для конкретной области.
Применяют указанный алгоритм только в случае наличия в помещении водосчетчиков. При их отсутствии с самого начала специалисты УК используют в расчетах законодательно установленные нормативы расхода ресурса.
Перерасчет осуществляется после сравнения квитанций на оплату коммунальных услуг и показаний ИПУ.
На практике стали применяться обновленные правила: приведенная схема работает на протяжении шести месяцев, после чего сотрудники УК или ресурсоснабжающей организации на месте проверяют показания счетчиков на воду.
В доме установлены ИПУ воды, а в квитанциях сумма устанавливается, исходя из норматива потребления по количеству проживающих граждан. Почему так происходит?
Важно! Такой вариант развития событий возможен в следующих случаях:
После установки индивидуального прибора учета холодного и горячего водоснабжения пригласите специалистов из водоканала. Они установят пломбы и зафиксируют дату в своем постановлении. Бумага с информацией об установленном водомере остается у собственника.
Ее гражданин обязан отнести в УК и приложить к заявлению о перерасчете платы за потребленные услуги ЖКХ за определенный период.
Отказ в перерасчете со стороны УК за указанный промежуток времени незаконен. Если же такое случилось, обращайтесь с исковым заявлением в суд об установлении факта переплаты за услуги ЖКХ.
Неверные сведения о показаниях ИПУ, которые гражданин передал в УК, — одна из основных причин появления расхождения в начисленной плате и реально потребленном ресурсе. Заметив факт переплаты, собственник вправе обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчета.
Действуйте по следующей схеме:
Учтите! Перерасчет за ГВС осуществляется на основе ПП РФ №354 и пункта 61 Правил. Главное, чтобы ИПУ соответствовали принятым стандартам, имели пломбы, и факт их установки был зафиксирован в УК. Только в этом случае их показания учитываются ресурсоснабжающими организациями.
Горячая вода – один из самых дорогих коммунальных ресурсов. На ее оплату приходится существенная доля всех расходов на ЖКХ, однако качество услуги не всегда хорошее. Если из смесителя течет вода рыжего цвета, ее температура чуть выше комнатной, а иногда ее просто нет продолжительное время, то собственник имеет право требовать перерасчета.
Согласно санитарным нормам, температура горячей воды не может быть ниже 65°C. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» содержатся требования к колебаниям температуры в течение суток: не более 3-5°C. За воду температурой ниже 40°C потребитель платит как за холодную.
Если же она просто не дотягивает до норматива, то плата уменьшается на 0,1% за каждый час за каждые 3°C ниже 65°C.
Собственник, которого не устраивает качество предоставляемой услуги водоснабжения, имеет право составить и передать в УК претензию. Пункт 104 «Правил» гласит, что по факту обращения в течение двух часов проводится проверка.
Срок может быть изменен по согласованию сторон. Специальная комиссия на месте составляет акт, один экземпляр которого остается у жильца.
Жильцы, которым УК отказала в проверке указанных сведений, имеют право составить акт самостоятельно. На основании него в будущем управляющую организацию оштрафуют.
Подтвержденный актом факт подачи горячей воды недостаточной температуры является основанием для перерасчета. Заявление о нем подается поставщику ресурса. В нем также указывается период оказания услуги низкого качества. Определяют его согласно пункту 112 ПП РФ №354.
Разница по оплате услуги в пользу клиента не выдается наличными деньгами, а остается на его лицевом счету и будет зачтена в счет последующих начислений.
Посмотрите видео. Порядок перерасчета за коммунальные услуги:
Запомните! Процедура перерасчета начислений за предоставленную услугу ГВС проводится:
Первый вариант инициируется потребителем, недовольным качеством поставляемого ресурса. Главное, чтобы в УК приняли заявление. Для подтверждения указанных в нем оснований для перерасчета приложите к нему подтверждающие документы.
Заявление подается в письменной форме.
Внимание! Структура документа должна иметь следующий вид:
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о перерасчете платы за горячую воду:
Доказательствами отклонения качества предоставленной КУ от норматива служат:
В качестве подтверждений потребитель может предоставить выписки из книги учета заявок, находящейся в управляющей организации.
Отказ в проведении перерасчета не исключен. Как правило, это случается при отсутствии убедительных доказательств отсутствия жильцов в квартире.
Второй причиной является отсутствие заявления в установленный 30-дневный срок и доступа в жилое помещение сотрудников УК для проверки показаний ИПУ.
В случае отказа обратитесь сначала в ГЖИ с жалобой на действия УК. В ней лаконично укажите суть проблемы, реакцию сотрудников управляющей организации и другие важные сведения.
В некоторых случаях только жалоба в жилинспекцию позволяет урегулировать спорные моменты между собственниками жилых помещений в МКД и сотрудниками УК.
Важно! Результатом работы ГЖИ за предыдущий год стало выявление большого количества нарушений законодательства. В основном это предоставление услуг ЖКХ низкого качества. Помимо этого, множество жилых домов включено в перечень аварийных и ветхих.
Обращаться в жилинспекцию имеет смысл при отсутствии реакции на многократные жалобы в адрес управляющей организации. Если проблему не удается решить напрямую с УК, или выявлен факт грубейшего нарушения ЖК РФ, также сигнализируйте о них в ГЖИ.
Перед составлением жалобы в инспекцию ознакомьтесь с некоторыми нюансами.
Их незнание может стать причиной возврата обращения или отказа:
Если отметку о приеме вам не сделали, то отправьте жалобу Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию по оплате:
Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.
Перерасчет - это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.
Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.
Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.
Но самые распространенные виды переплат - частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.
Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.
Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.
В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.
Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.
Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.
Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.
Что туда входит:
Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:
При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.
Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:
В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:
Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.
На видео о перерасчете платы
Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.
Выпуск квитанций в срок уже налажен, проверка внутридомовых сетей организована - с большим расходом электроэнергии в доме борются и научными, и народными методами. Но граждане, казалось бы, познавшие все тонкости расчетов, столкнулись в своих платежках с новой графой - «Перерасчет». Откуда же в квитанциях наших жителей берутся перерасчеты и как они производятся?Случаев, в которых производится перерасчет, немного, и все они так или иначе связаны с отсутствием в нужный момент показаний счетчиков.
Когда производится перерасчет?
Несмотря на то, что передача показаний законом уже отнесена к обязанности граждан, и учитывая, что практика сбора показаний действует в области более 2 лет, передают данные своих приборов учета не более 40% жителей. Это приводит к тому, что в момент расчета платы за электроэнергию по тем квартирам, где показания отсутствуют, применяются средние значения потребления по каждой квартире (причем это также закреплено новыми нормативно-правовыми актами). В свою очередь из-за применения «среднего» расход электроэнергии на общедомовые нужды становится в данном месяце некорректным.
Перерасчет может быть как положительным, так и отрицательным: если реальные показания оказываются больше средних, то гражданам придет перерасчет в меньшую сторону; если же реально человек потребил меньше, чем рассчитывалось по среднему, то излишек попадет в расход на общедомовые нужды и будет распределен между всеми жильцам.
Ситуация аналогичная описанной выше с одной только разницей, что вместо среднего в случае с юридическими лицами используется договорная величина, закрепленная договором энергоснабжения.
Здесь нечего добавить - механические ошибки исключить невозможно. Однако жильцы дома имеют право присутствовать при снятии показаний ОДПУ, предварительно узнав дату и время этой процедуры у УК или ТСЖ.
Сюда относится выявление всех несанкционированных подключений, как физических, так и юридических лиц, попросту говоря воровство, подключения мимо счетчика. Для выявления таких случаев требуется проведение аудита многоквартирного дома.
Как производится перерасчет?
1. Нам прислали в квитанциях графу перерасчет на числили 3000 сразу куда обращаться.
1.1. Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.
2. В квитанции за май этого года в графе "перерасчёт" появилась сумма 255 руб. 20 коп., никаких обоснований этого не приведено. До этого и после мной оплачена вся потреблённая эл. энергия помесячно согласно показаниям счётчика, а также вменённое общедомовое потребление. Все квитанции об оплате сохранены. Требуют оплатить, угрожают судебным взысканием. Что посоветуете предпринять?
Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)
31. Исполнитель обязан:
Д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;
3. В квитанции о квартплате в графе за кап. ремонт стоит перерасчет, в расчетном центре сказали, что это за три последних месяца 2015 года. Правомерно ли это так как уже прошло три года. И Истек ли срок исковой давности.
3.1. В квитанции за какой период? Покажите квитанции.
4. В квитанции за оплату квартиры в нижнем Новгороде ТСЖ добавили в графе перерасчёт 997 рублей за февраль месяц и объясняют, что это якобы корректировка за отопление, так как образовались долги за 2018 год. Я плачу регулярно, долгов нет, с января было увеличение тарифа, а это что за корректировка плюсом в одну тысячу рублей. У них долг в 5 миллионов из за неплательщиков, а с нас обдирают или что то другое, кому пожаловаться и как разобраться.
4.1. Здравствуйте.
Обращайтесь в прокуратуру с жалобой на ТСЖ.
5. День добрый, пришла квитанция, по кап. Ремонту в графе перерасчёт вылезла сумма 4900 рублей, это через год!, как мы купили квартиру, пошёл разбираться, говорю старый собственник все долги оплатил при мне, копии квитанций я сделал, а мне говорят раньше не было такой графы, а теперь есть, поэтому пересчитали, что делать, куда идти разбираться?
5.1. А чего разбираться, если вы всё оплачивали в полном объеме в течение года. Это пусть фонд капремонта разбирается, с кого теперь взыскивать долг. Приложите квитанции об оплате и напишите заявление о перерасчёте в связи с отсутствием у вас заложенности.
6. Мне пришел счет за энергию и в квитанции появилась новая графа перерасчет. Как такое может быть за один месяц приписали 2 тысячи рублей? И если я плачу по счетчику.
6.1. Здравствуйте.
Трудно сказать. Для начала Вам необходимо уточнить эту информацию у электриков.
6.2. Без дополнительной информации-в каком доме проживаете-частный или многоквартирный, есть ли прибор учета в квартире, если указание причины перерасчета, обращались ли вы с этим вопросом в организацию, выставившую счет и т.п., ответить на Ваш вопрос не предоставляется возможным.
7. Живу в многоквартирном доме. Пришла квитанция с графой: капитальный ремонт перерасчет 16800 р как быть?
7.1. Здравствуйте, для начала следует обратить для уточнения, в связи с чем произошёл такой перерасчет. Также целесообразно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию.
Удачи вам и всего наилучшего.
7.2. Добрый вечер.
Требуйте предоставить Вам расшифровку платежа. Необходимо понимать основания для проведения такого перерасчета. После получения информации можно будет принять решение о дальнейших действиях.
8. Вопрос о начислениях в ЕПД.
В квартире установлены счетчики ГВС и ХВС, ежемесячно передаются показания этих счетчиков. При этом в квитанциях периодически появляются строки: Водоотведение ДПУ или ГВС ДПУ с графой "Перерасчет" с цифрами дополнительной оплаты.
Вопрос: законно ли управляющая компания доначисляет средства домовых приборов учета (ДПУ) для собственника, в квартире которого установлены КПУ? Как это пресечь? И в каких случаях это действие УК может быть законно?
Спасибо.
8.1. Здравствуйте! Было бы неплохо увидеть сами платежные документы за пару месяцев. Так очень тяжело сказать.
Похоже, что вам начисляется ком. ресурс на содержание общего имущества по нормативу с последующим перерасчетом (а может, и без него), что само по себе законно с 2017 года. Кроме того, система с доначислением собственникам показаний ДПУ, превышающих сумму всех КПУ, существовала задолго до этого, так что и раньше вы могли видеть нечто подобное в платежках.
Советую вам отсканировать и показать платежку.
9. У нас в многоквартирном доме установили счетчики на отопление. И теперь каждый месяц графа за отопление растет. Первый месяц мы заплатили 1040, потом 2800, следующий 3300,3900 и последний раз за февраль 4500. Дом наш старый хрущевка. Температура в жилой комнате 25 градусов. По госту оптимальная t 20-22,допустимая 22-24.Как бороться с теплосетью. И можно ли при такой температуре в квартире подать на перерасчет квитанцию.
9.1. Здравствуйте! А вам поставили счётчика на каждую квартиру либо на дом? Кроме того, начисление происходит по показаниям счётчика либо продолжает осуществляться по нормативам? Если Вы считаете действия управляющей компании незаконными, Вы вправе обратиться в жилищных инспекцию с соответствующим заявлением.
10. - Просрочен счетчик по холодной воде на 3,5 месяца.
Все счетчики были установлены 28 ноября, а в графе " дата очередной метрологической проверки" поставили дату 11 августа 2017.
Подаём всегда данные через сайт, в этом месяце появилось предупреждение: "Внимание! Дата поверки прибора учета окончилась 11.08.2017"
Позвонили в Упр. Комп. там сказали, что в квитанции за июль мы Вас предупреждали и что перерасчёта не будет.
10.1. Здравствуйте К сожалению это так по закону вам действительно не сделают никакого перерасчета и за это время вам посчитают По тарифу Так что делайте немедленно поверку.
10.2. Здравствуйте! В данном случае действия Вашей Управляющей компании вполне правомерны. Удачи Вам и всего самого доброго Вашим близким.
11. За меня платила алименты мама., на каждой квитанции она указывала свои ФИО, а в графе указывала алименты. Сейчас бывшая жена подала на перерасчет с указанием того, Что я не плачу алименты. Суд.приставы не включили те квитанции, что платила за меня мать. Подскажите пожалуйста, как мне быть?
11.1. Здравствуйте. Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением о признании данных квитанций, как оплата алиментов. Если в квитанции действительно указано, что оплата именно за алименты.
11.2. Не включили потому, что они исходят не от должника, а от постороннего человека. Однако если не согласны с постановлением пристава о расчёте задолженности, можете оспорить в судебном порядке.
12. 18 апреля 2016 года в нашем населенном пункте закончился отопительный сезон и было отключено центролизованное отопление. Я произвела оплату за отопление по эту дату. В мае 2016 года в квитанции в графе "отопление..." начислили еще 1230 рублей. В ЖКХ объяснили, что сделали перерасчет по 30 апреля 2016 года и разницу добавили в квитанции за май.
Вопрос-правомерно ли ЖКХ делать начисление за невыполненные коммунальные услуги?
12.1. В первую очередь необходимо узнать на каких основаниях выполняются расчеты за теплоснабжение. Для этого следует изучить закон об оплате отопления. Его последняя редакция - №354 от 06.05.2011. В его пунктах подробно описывается порядок начисление оплаты.
13. Я проживаю в МКД. Теплоснабжающая компания выставила счет-квитанцию, в которой отразила сумму перерасчета, якобы сделанного на основании данных ОДПУ. НО! В графе "Кол-во Гкал" стоит прочерк.
Обратилась с вопросом через официальный сайт за объяснениями и требованием исключения излишне начисленной суммы. Дважды. С интервалом неделю. В ответ-тишина. Подскажите, пожалуйста, каким образом воздействовать на тепловиков?