Каждый месяц все наниматели (собственники) жилых помещений должны платить по счетам. Однако не всегда потребителям понятно, какие данные содержат квитанции и за что платим. Поэтому велик риск получить платежки с ошибками.
Разобраться в указанных в квитанциях за ЖКУ сведениях обычным людям бывает непросто. О том, какие сведения включаются в квитанции, как расшифровываются различные сокращения, расскажем далее.
Следует отметить, что единой обязательной для всех формы квитанции за ЖКУ не предусмотрено. В разных регионах, городах, даже домах управление и поставка коммунальных ресурсов происходит по-разному. Поэтому и платежка может отличаться по своему виду, форме, цвету. Она может состоять из двух частей: извещение и квитанция, а может иметь вид единого документа.
Официально Приказом Минстроя № 924/пр. от 29.12.2014 г. утверждена лишь примерная форма квитанций по квартплате. Однако этот документ носит лишь рекомендательный характер, его применение не является обязательным.
В связи с изменениями в жилищном законодательстве, вступившими в силу с начала этого года, некоторые дополнения претерпел и этот примерный образец. Но, в общем, структура документа осталась прежней.
Фактически в любую квитанцию должны быть включены следующие сведения:
Несмотря на возможные различия во внешнем виде, в общем, любая платежка состоит из нескольких разделов:
В тексте любых квитанций содержится много различных сокращений и цифр. Они вполне понятны работникам сферы ЖКХ. Однако у собственников и нанимателей возникает вопрос, как читать квитанцию ЖКХ. Тем более, что в различных организациях могут применяться свои сокращения. Вместе с тем, существуют и определенная общепринятая аббревиатура для платы за содержание квартир и коммунальных платежей (ХВС, ГВС, ГВС ОДН, ХВС ОДН, ОДН, ВДГО и др.).
Большинство данных в квитанции представлено в виде таблицы. В каждой ее строке указывается отдельный вид услуг, в том числе, их наименование, тариф, норматив, потребленный объем, сумма платежа. Далее рассмотрим, как расшифровывается каждый из них.
В квитанциях часто встречается такая аббревиатура, как ОДН. Рассмотрим подробнее этот ОДН, что это в ЖКХ так обозначается. Расшифровывается это сокращение очень просто общедомовые нужды.
Проживая в многоквартирном доме, собственник жилья, пользуется не только своим помещением, но и общим для всего дома имуществом. Более того, он владеет долей в этом имуществе и обязан нести расходы на его содержание.
Рассмотрим, как это рассчитывается для каждого жильца. Все очень просто, сумма платежа рассчитывается исходя из площади занимаемого конкретным лицом помещения.
Что входит в ОДН согласно действующему законодательству? Фактически речь идет о расходах на содержание общего имущества дома. А оно включает в себя уборку подъездов, их освещение и отопление, обслуживание лифтов и другие мероприятия по поддержанию его нормального состояния.
В 2019-м году (правило введено в 2017-м) в квитанции включаются платежи за содержание на ОДН, в том числе:
В ОДН по горячей воде входят расходы на мытье подъездов, промывку внутридомовых сетей, поливка насаждений у дома, потери воды внутри дома. Общедомовые нужды по горячей воде заключаются в использовании воды при опрессовке отопительных систем, ремонте батарей.
Под непонятным сокращением АППЗ скрывается техническое обслуживание автоматизированной противопожарной защиты. Если в доме установлена такая система, и договором с УК определено ее обслуживание, то собственники должны нести такие расходы.
ПЗУ обозначает переговорно-замочное устройство, установленное на двери в подъездах, иными словами домофон. Во многие квитанции включается плата за его техническое обслуживание. Сокращаться эта позиция может и так «ТО СОВ Д», что обозначает техническое обслуживание средств охраны входа (домофон). Такие вот не очевидные расшифровки.
АУР — это административно-управленческие расходы, затраченные управляющей домом организацией. Фактически их начисление предусматривается ст. 154 ЖК РФ.
Под ДСКПТ понимаются дополнительные системы кабельного программного телевидения. Фактически речь идет об антеннах, предоставляющих возможность смотреть большое количество каналов. Следовательно, оплачивать данную услугу всем не нужно.
ВДГО, расшифровка в ЖКХ данной аббревиатуры выглядит следующим образом: внутридомовое газовое оборудование. Следовательно, если в доме имеется газ, то нужно вносит плату за обслуживание этого оборудования.
Следует отметить, что к внутридомовому газовому оборудованию относится оборудование в самом доме и квартирах: стояки, запирающие устройства.
Каждый потребитель должен был установить в своей квартире прибор учета воды, электричества. Оплата при этом начисляется и производится по их показаниям.
Однако. если учет отсутствует в течение трех месяцев, то расчет будет производиться по установленным нормативам.
Плата за потребленную электроэнергию не всегда включается в единую платежку. К примеру, если поставка электроэнергии осуществляется по отдельному договору с энергоснабжающей (энергосбытовой), то выставляется отдельный счет. В такой квитанции нужно указать данные с прибора учета для электроэнергии.
Предоставлять показания счетчиков обязательно, в противном случае начисления за электроэнергию будут производиться по нормативам.
В квитанциях также содержится информация о сроках внесения платежей, имеющейся задолженности. Необходимо следовать всем предусмотренным правилам оплаты ЖКУ. Иначе будут начислены пени, а при длительной неуплате и вовсе могут отключить свет, например.
В конце квитанций обычно имеется уведомление для всех потребителей справочного характера о нормативах и других сведениях по оплате ЖКУ.
Каждый месяц нам приходит маленькая бумажка, увидев которую у всех почему-то падает настроение. Ничего удивительного, ведь это квитанция об оплате коммунальных платежей. Конечно, нередко, указанные там суммы существенно бьют по карману, но ведь мы привыкли жить в уюте, а электричество, вода, отопление, газ – это неотъемлемые части комфортного бытия. Они не берутся с потолка, их распространением занимаются различные компании или ЖКХ, которые делают все, чтобы клиент получил качественное обслуживание и, естественно, требуют за свою работу соответствующую оплату.
Если же игнорировать платежки, то можно нарваться на серьезные неприятности в виде просрочки, и в итоге оказаться отрезанным от всех благ цивилизации. А жить при свечах, готовить на открытом огне без воды и отопления – это далеко не самая крутая перспектива. Потому коммунальные счета должны оплачивать даже самые бедные слои населения, в надежде, что денег хватит на все нужды. Несмотря на необходимость ежемесячно отдавать свои деньги, мало кто разбирается в том, что такое эта квитанция и по какому принципу она составляется. Сегодня попробуем это исправить.
Прежде чем отдавать деньги, было бы разумно понять, за что именно у нас требуют такие суммы. Для начала попытаемся выделить несколько основных правил для составления рассматриваемой бумажки. В частности, стоит указать, что согласно законодательству об оплате коммунальных услуг, платежка разделяется на две части:
Параметры, по которым проходит расчет тарифа, устанавливается несколькими способами:
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Кроме того, чтобы рассчитать отдельную услугу, могут использоваться тарифы, а они рассчитываются с помощью различных графиков и расшифровок. Проще говоря, каждый пункт в квитанции об оплате состоит из нескольких подпунктов, согласно которым рассчитывается общая сумма.
Квитанция является документом, подтверждающим поставку услуги. Но если вы проигнорируете квитанцию или не получите её, это не значит, что платить вообще ничего не понадобится. Счет остается на вашем имени, и если не внести деньги чтобы его погасить, то долг будет расти не по дням, а по часам.
Коммунальные услуги – это способ обеспечить комфортное проживание в данном жилищном фонде. Регулированием этого вопроса занимается целый ряд законов, которые следует знать, чтобы человек осознавал свои права и обязанности. Вот некоторые правовые акты, где рассматривается вопрос оплаты ЖКХ:
Кстати говоря, как уже говорилось, местные органы могут самостоятельно регулировать оплату коммуналки, принимая свои акту и подстраивая оплату коммуналки под свои нужды.
Каждая сторона сделки имеет свои права и обязанности. Это же касается и потребителей коммунальных услуг. Естественно, главным правилом подобной сделки – оплачивать предоставленные услуги. Жилищное законодательство регламентирует не только принципы ведения деятельности в рассматриваемой сфере, но и устанавливает права и обязанности субъектов, которые выступают в качестве пользователей коммунальных услуг.
Для начала давайте рассмотрим права человека, получающего комунуслуги:
Все права и объектов описаны в Жилищном кодексе РФ, потому если есть какие-либо сомнения, прежде всего надо ознакомиться с ним. Кроме того, здесь указаны обязанности человека, который получает коммунальные услуги за квартиру.
Так что, как видите, разбираться с квитанциями нужно начинать с выяснения своих прав и обязанностей.
Ежемесячно каждый владелец недвижимости, будь то квартира или дом, получает документ которому, честно говоря, не очень рад. Потому что это счет за коммунальные платежи, который нужно оплатить. А покажите человека, который радуется расставанию с крупной суммой. Тем не менее, не платить, тоже не вариант, ведь если хотя бы одну из этих услуг отключат, то жильцам придется туго.
Но сейчас мы говорим об огромном количестве пунктов и подпунктов, которые сопровождают каждую такую платежку. Мало кто соображает, что именно значат все эти строки, потому и попытаемся понять, как разобраться с квитанцией по квартплате. Там довольно много разнообразных цифр, расчетов и строк, которые разберет не каждый человек. Но ведь надо знать, за что приходится платить, откуда берутся эти цифры и что они обозначают.
Итак, давайте пройдемся по пунктам, которые часто указываются в квитанциях:
Теперь каждый из этих пунктов постараемся рассмотреть более подробно, чтобы понять их суть, иначе обычный человек не разберется.
Рассматриваемый вид услуг можно найти в нижней части квитанции, где они выделены отдельным пунктом. Что же входит в данную услугу, ведь сумма, указанная в платежке, довольно приличная? Сейчас попытаемся это выяснить, ведь в рассматриваемое понятие входит множество услуг и видов работ, которые должна выполнять жилищная организация. Вот некоторые из них:
Но иногда ЖКХ не выполняют какой-то из этих видов обязательств. И хорошо если за них не приходит платежка. Но если приходится платить приличные средства за не оказанные услуги? Нужно не мириться с ситуацией, а пойти и прояснить в чем же здесь дело. Если выясниться что организация не справляется со своими прямыми обязанностями, жильцы дома имеют полное право требовать компенсацию своих убытков.
Кстати, что особенно интересно – статья расходов, связанная с освещением всей общей территории дома может быть вынесена в качестве отдельной статьи расходов. Это зависит от политики организации, которая предоставляет рассматриваемую услугу. Кроме того, плательщику нужно быть особенно внимательным, потому что платежки нередко расширяются наличием новых пунктов и услуг, о которых «забывают» сообщить жильцам дома, а сумма платежа растет.
Эта троица является самыми важными, и в то же время дорогостоящими услугами из раздела ЖКХ. Каждый месяц мы все больше удивляемся, насколько ещё может вырасти тариф, и сколько придется платить, чтобы человек мог нормально жить, но не отказывать себе в элементарных вещах, в угоду пользования благами цивилизации.
Самое главное в оплате коммуналки – понять, за что начисляются такие суммы. Чем более прозрачна платежка, тем лучше. Это позволяет не сомневаться в чистоте компании, которая оказывает ЖКХ услуги. Если какой-то пункт вызывает сомнения или подозрения, то не стоит стесняться спрашивать. Но следует учитывать, что квитанция редко когда имеет унифицированную форму.
Если знать пункты платежа, то разобраться где за какой тариф платится, очень легко. Если же что-то остается непонятным, то можно обратиться в управляющую компанию за разъяснениями и, возможно, помочь внести некоторые коррективы.
Квитанции на коммунальные услуги знакомы любому взрослому человеку. Каждый месяц такие «бумажки» приходят на почту. Однако смысл того, что в них написано, понятен далеко не всем. Казалось бы, можно и не обращать на список граф в квитанции, но рано или поздно возникают вопросы касательно того, какие услуги входят в оплату, как образовался долг, есть ли переплата и т. д. Некоторые надеются, детально разобравшись в цифрах, начать экономить. Поэтому разобраться крайне желательно, ведь расшифровка поможет достоверно узнать, за что вы перечисляете средства.
Образец квитанции на коммунальные услуги можно найти на официальном сайте жилищно-коммунальных служб. Только такой документ является законным, а подобными ему «бумажками» пользуются, как правило, мошенники. На обеих сторонах бланка есть множество информации, которую стоит знать.
Стандартный счет за коммунальные услуги приходит каждый месяц. В разных регионах время рассылки квитанций разнится. Например, если место вашего жительства г. Уфа, то вы получите счет после 15-го числа любого месяца. На лицевой стороне бумаги должны быть указанны такие данные:
Это общая информация, которая всегда выносится на лицевую сторону квитанции. С обратной стороны вы можете увидеть, что есть две суммы. Первая – общий фонд средств для общественных нужд. Вторая графа – оплата за коммунальные услуги. Если вы всегда жили в частном доме и только переехали в квартиру, то не стоит думать, что первый столбик не так и важен. Сюда входит уборка всего дома, вывоз мусора и так далее.
Вторая часть содержит оплату за такие услуги:
Расчет проводят не сами хозяева, а коммунальные предприятия, которые отвечают за состояние каждого конкретного дома в отдельности. Делают они это по установленным законами формулам, а также на основе показаний счетчика. Существуют также специальные нормативы, которые указывают, сколько в среднем потребляет человек, проживая на той или иной площади.
Одиннадцатая графа содержит общую сумму к оплате за коммунальные услуги. За каждую сферу в квитанции указывается отдельная сумма. В бумаге могут быть также дополнительные 12-я и 13-я графы. Они нужны в следующих случаях (когда необходим дополнительный перерасчет):
Начисление же за каждую сферу проходит отдельно и состоит из нескольких подпунктов. Стоит помнить и о том, что затягивать с оплатой коммунальных услуг по квитанции не стоит. Ведь одной из мер воздействия на жильцов квартиры является отключение от некоторых коммуникаций. Как показывает практика, наиболее распространенным наказанием за неуплату является отключение света или газа.
В счете должны указываться данные о ремонте и содержании дома. Сумма увеличивается, в зависимости от площади вашей квартиры. Также особенно внимательно стоит быть тем, у кого нет счетчиков. В таком случае в квитанции будет счет за оплату даже в неотапливаемый период. Сумма за отопление состоит из таких составляющих:
Если в квартире стоят счетчики на горячую и холодную воду (а это разные приборы), то плату начисляют по их показаниям. В противном случае берется норматив за расход на каждого человека, который проживает в квартире. Поскольку и холодную, и горячую воду всегда поставляет одна организация, в квитанции эти цифры плюсуются.
Плату за электричество рассчитывают на основании показаний счетчиков, а также учета тарифа. Вдобавок вы платите определенную часть за потребление энергии на общественных участках (например, в подъезде). Если в доме есть лифт, его обслуживание тоже учитывается. Кроме того, в большинстве городов (Киров, Москва, Санкт-Петербург и другие) действует ночной и дневной тарифы.
Тело квитанции (так называют ее основную часть) формируется из 2 блоков и 3 частей. В таблице они отделяются линиями. В первом блоке содержится информация об авансе, если он был внесен. Во втором – сумма платежа. Каждая коммунальная сфера, которую нужно оплатить, состоит из названия услуги, единиц ее измерения и, собственно, размера платежа за месяц. В квитанции все подробно расписывается для того, чтобы каждый плательщик смог самостоятельно пересчитать все. В конце указывается итоговая сумма к оплате, а также отдельно выносится долг.
Многие жалуются, что каждый раз оплачивают коммунальные счета по квитанции, а в следующем месяце появляется долг. Возможно, вы не в срок произвели оплату или ошиблись в показаниях счетчика. На самом деле, нетрудно ошибиться с цифрами и представить неверные данные. Бывает, что вы не внесли показания вовремя, компьютер пробил нули за период, а уже в следующем месяце он приплюсует к текущей сумме прошлый счет.
Штрафов можно не бояться, если вы не относитесь к злостным неплательщикам. Если вы не оплачиваете небольшой долг в течение пары месяцев, отключений от коммуникаций можно не бояться, и это указано в жилищном соглашении. Просто долг будет «переходить» в новую квитанцию. Штрафы назначают только в таких случаях:
Чтобы у жильцов не возникало претензий, в квитанции обычно указывают, какого числа предыдущего месяца вы произвели платеж. Если есть штраф, то его также выделяют в квитанции, используя жирный шрифт.
Узнать о долгах и всех нюансах можно в ЖЭКе. Для этого нужно знать, где расположен филиал, отвечающий за ваш дом, а также его время работы. Сегодня гораздо удобнее проверять штрафы через интернет. Для этого не нужно стоять в очередях или отпрашиваться с работы. Однако не все управляющие компании предоставляют такую информацию удаленно.
Стандартная квитанция по ЖКХ и ЖКУ имеет вид небольшого белого прямоугольника бумаги с напечатанным на нем множеством сокращений, аббревиатур, дат, норм потребления, данных об абоненте и показателях счетчиков.
Лицевой счет находится в самом начале квитанции. Как правило, граждан интересует окончательная цифра начисленной платы и указание, есть ли долг по услуге. Эти данные указываются вверху платежки в отрывной ее части, а также дублируются в основном сегменте документа вместе с их детальной расшифровкой по каждой услуге.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
На обратной стороне квитанции иногда печатают правила пользования или другую второстепенную информацию. Документ не скрепляется печатью и подписями уполномоченных лиц.
По состоянию на сегодняшний день почти все квитанции за ЖКХ являют собой единый платежный документ, включающий все коммунальные услуги. Это стало возможным благодаря введению системы ЕИРЦ (единых информационно-расчетных центров).
Отдельные платежки также могут использоваться, например, по оплате за электроэнергию и газ в некоторых регионах выписывают отдельные квитанции.
Структура документа на примере общей платежки на весь комплекс ЖКХ включает такие данные (по порядку сверху вниз):
Часть квитанции | Что содержит |
Извещение или счет-извещение (отрывная часть) | Отрывается кассиром при оплате и остается с подтверждением внесения денег у плательщика.
В отрывной части указано следующее:
|
Квитанция или счет-извещение | Эта часть остается у кассира при внесении платы.
Дублируются те же данные, но в этом сегменте уже нет штрих-кода и QR-кода, а также дополнительно указана более расширенная информация (площадь помещений, кол. чел.):
|
Таблица начислений отдельно по каждой услуге | Это структурная часть квитанции, но она требует отдельного рассмотрения, так как содержит наименование каждой услуги, фактическую и расчетную стоимость, единицы измерения. По этим данным пользователь самостоятельно может проверить правильность начисления.
В ней указывается следующее:
|
Отдельных пояснений требуют виды платежей в таблице:
Группа услуг ЖКХ | Что входит в группу и расшифровка сокращений |
Жилищные |
|
Коммунальные |
|
Прочие |
|
В некоторых квитанция в 2020 году появилась новая строчка « » – это вывоз твердых коммунальных отходов, то есть, мусора. Раньше за это плата вносилась на счет ЖЭКа в составе общедомовых нужд. Теперь она выведена в отдельную услугу. |
При наличии счетчика в квартире плата за горячую воду и холодную рассчитывается согласно его показаниям и установленным тарифам за единицу ресурса. Тариф – это установленная нормативными актами региональных властей цена за один кубометр вод. Это касается и холодной, и горячей воды.
Формула и пример расчета:
Формула | Пример расчета |
По показателям счетчика | |
Водоснабж.= объем по счетчику х тариф | Порядок расчета:
|
Без счетчика | |
Водоснабж. = кол. чел. х норматив потребления х тариф | Порядок расчета:
|
Аналогично рассчитывается плата за горячую воду. |
Не надо путать водоснабжение, под которым подразумевается только вода как ресурс, и водоотведение, которое включает следующее:
Для водоотведения расчет имеет свои формулы:
Формула | Исчисление |
По счетчику | |
Умножают количество воды по счетчику за расчетное время на тарифы водоотведения. Водоотвед. = (объем хол. воды х тариф) + (объем гор. воды х тариф) | Порядок расчета:
Пример:
|
Без счетчика | |
Исходя из нормативов потребления воды. | Устанавливаются ежегодно, проверить их можно на сайтах местной администрации, так как они публикуются там. Нормы не являются едиными для всех регионов. |
В МКД есть особенность по водоотведению: исчисление осуществляется по показателям домового счетчика, а не по каждой квартире в отдельности. Если же общедомовой прибор контроля отсутствует, то УК (управляющая компания) делает расчет, используя актуальные нормативы потребления.
Жилец вправе сам оснастить свою квартиру отдельным прибором контроля (водомером). Об этом он должен сообщить УК, которая зарегистрирует его, проверит, правильно ли он работает, опломбирует и выдаст разрешение. При этом будет произведен перерасчет оплаты по водоснабжению и водоотведению.
Правила расчета | Описание и формула |
В квартире нет счетчиков | |
Отопление в доме без счетчика оплачивается на протяжении отопительного сезона.
Плата учитывает следующее:
|
Умножая тариф на площадь жилых помещений (общую), получают объем тепла, использованный в месяц. Его умножают на тариф и получают сумму, которую необходимо внести за прошедший месяц.
Формула: Отопл. = норма х площадь кв. х тарифПример:
|
По общедомовому счетчику | |
Сумма формируется согласно показаниям прибора контроля, учитывая тариф. | Отопл. = объем по счетчику х (площадь кв. / площадь МКД) х тариф
Исходные данные примера:
Расчет: 72 (63 / 5100) х 1601,35 = 1424,26 руб. |
Есть и общедомовой, и индивидуальный прибор учета в каждой квартире | |
Учитывают показатели двух приборов по специальной формуле и умножают их на тариф. | Формула:
Отопл. = (объем по кварт. счет. + объем по общедом. счет. х (площадь кв. / площадь дома)) х тариф
Пример:
Расчет: (2+(140-100-15) х 51/8100) х 1601,35 = 3217,73 руб. |
За электроэнергию в большинстве случаев жильцы платят по отдельной квитанции. В общую квитанцию включается только потребление ресурса на общедомовые нужды. В платежке это отображается сокращением «Эл. зн. МОП» (последняя аббревиатура означает «Места Общего Пользования»).
Сумма рассчитывается путем деления показателя счетчика за расчетный период, фиксирующего потребление энергии в общедомовых местах на количество квартир и умножением результата на тариф.
В некоторых регионах с 2016 года плата по индивидуальным квартирным счетчикам электроэнергии начала включаться в единые платежные документы. Расчет платежей по квартирному счетчику осуществляется следующим образом: показатель прибора за расчетный период (мес.) умножается на тариф, установленный местными поставщиками услуг (например, МосОблЭнерго) за единицу ресурса (кВт /д/, кВт /н/, то есть отдельно за ночь/день, если используется раздельный тариф).
Правила предоставления услуг газоснабжения регламентированы постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 г.
Особенности начисления такие:
Наличие или отсутствие счетчика | Формула расчета и примеры |
Есть индивидуальный прибор учета (п. 42 Постановления №354) | Показатель счетчика за расчетный период умножается на тариф, установленный в регионе.
Пример:
|
В квартире нет счетчиков | Формула:
Г = [(пл. кв. х норм. расх. по отопл.)+(кол. чел. х норм. для пригот. пищи)+(кол. чел. х норм. для подогр. воды)] х тариф
Некоторые нормативы не включаются в расчет, например, переменная «норм. для подогр. воды» используется, лишь когда в доме отсутствует центральное горячее водоснабжение. В МКД, как правило, используется только переменная «норм. для пригот. пищи». Пример по такому варианту следующий:
|
Обозначение каждый раз в квитанции некоторых больших словосочетаний сделало бы ее не очень компактной, поэтому используются аббревиатуры из первых букв их слов, которые являются загадкой для непосвященных и требуют детальной расшифровки.
Узнать, что означают некоторые совокупности букв, иногда бывает трудно, так как они имеют свои вариации у разных поставщиков услуг.
Наиболее труднопонимаемые буквенные обозначения, встречающиеся в квитанциях по ЖКУ:
Сокращение, аббревиатура | Расшифровка |
ОДН | Указывается после некоторых показателей и означает их величину по ОбщеДомовым Нуждам. |
АППЗ | Обозначается отдельной строчкой в составе коммунальных услуг и означает Автоматическую Противопожарную Защиту. |
ПЗУ или ЗПУ | Обычно переговорные устройства на подъездных дверях называют «домофоном», но некоторые поставщики услуг обозначают эти механизмы научным термином «Переговорно-Замочное Устройство» или «Запорно-Переговорное Устройство». |
ДСКПТ | Обозначение для «Дополнительных Систем Кабельного Программного Телевидения». Эта услуга оплачивается только теми жильцами, которые ею пользуются и оформили на нее договор. Тут нужно отметить, что есть еще и общедомовая антенна, за которую оплачивают все, независимо, пользуются они ею или нет, но, скорее всего, такая услуга будет упразднена в ближайшем времени в связи с полным переходом на цифровое телевидение. |
АУР | Административно-Управленческие Расходы. Это деньги на функционирование управляющей компании или ТСЖ (зарплаты работникам и пр.). |
О/им, общ/им | Общедомовое имущество. |
МКД | МногоКвартирный Дом. |
Уб. и с/оч | Уборка и Содержание/очистка. |
МОП | Места Общего Предназначения. |
СОИ | Содержание Общедомового Имущества (лестницы, подъезды, лифты). Вместо него также иногда используется ОДН, СОИД. |
СЭОН | Единая система информирования населения. Пересылка сообщений гражданам о катаклизмах. Услуга специфическая и не во всех квитанциях она есть. |
УУТЭ | Узлы Учета Тепловой Энергии. |
ПОВК | Дополнительная плата за предоставление тепла в квартиру, к этой аббревиатуре добавляют обозначение ресурса, за который она взимается, например, ТХВ. |
ОПУ | Объем и виды затрат на установку, сбор, ремонт приборов учета. |
ЭЛДТ | Дневной расход по электричеству. |
ТЭС | Теплоноситель. |
ВДГО | Аббревиатура отвечает «внутридомовому газовому оборудованию» (ремонт, обследование плит, газовых котлов и пр.). |
Номер ПД | номер платежного документа. |
ГВС или ХВС | Горячее или холодное водоснабжение. |
ИПУ | Индивидуальный прибор учета. |
ИНД | Индивидуальный. |
АДС | Аварийно-диспетчерские службы. |
Если обнаружена ошибка в квитанции, то сперва желательно написать управляющей компании или ТСЖ жалобу (запрос), в котором потребовать подробно объяснить, как произведено начисление и предложить сделать перерасчет. Пользователь также вправе требовать все данные о расчетах, чтобы посмотреть оплату за прошлые периоды. Если ответ на жалобу не удовлетворил пользователя, то нужно обращаться в Роспотребнадзор.
Кардинальным способом защиты своих прав является обращения в прокуратуру и суд. Юристы рекомендуют для начала написать , так как проблема может решиться после этого. Например, если в семье есть граждане, имеющие льготы и об этом не было известно УК, то проблема, скорее всего, решиться на пользу заявителя без особых трудностей.
Если же этого не произошло, то самым действенным способом является написание иска в суд. В прокуратуру также обращаются, но можно и пропустить этот этап и сразу обратится в суд – его решение будет окончательным, но следует учесть, что ответчик имеет право на апелляцию и кассацию.
Важно помнить!
На всех этапах необходимо ознакомиться с официальными тарифами, нормативами по цене и потреблению ресурсов, с договором, оформленным с УК, а также региональным и федеральным законодательством по вопросам платы за ЖКУ. Эти нормы порой очень многочисленные и запутаны.
Основания для уменьшения платы такие:
В указанных ситуациях следует написать заявление в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги. Данная процедура носит заявительный характер.
Оплата частями допускается во всех случаях, но нужно это сделать правильно при разных вариантах внесения денег:
При оплате в кассе | Необходимо на квитанции зачеркнуть старую цифру и вписать новую. Дополнительно можно обратить внимание кассира, что оплата частичная. |
Через банкомат | При внесении средств зачастую уже вбита цифра, так как на многие из таких аппаратов поступает информация о коммунальных платежах и при вводе адреса, по которому гражданин будет оплачивать услуги, на экране появляются те же цифры, что печатаются в квитанции. Необходимо обращать на это внимание и вводить требуемое значение вместо того, что появляется автоматически. |
Интернет | Особенности для интернет-банкинга такие же, как и для банкоматов. При этом есть дополнительное удобство: пользователь сможет посмотреть оплату за предыдущие периоды. |
При частичной оплате оставшуюся сумму в следующих квитанциях покажут как задолженность. Не исключено, что будет начислена пеня.
Если пользователь не в состоянии оплачивать полностью всю сумму, он может попытаться заключить с поставщиком услуги или УК договор рассрочки. Пеня, как правило, не начисляется, но есть небольшая комиссия при оформлении договора.
Управляющие компании идут навстречу жильцам по этим вопросам в разумных пределах, так как в их интересах поддерживать пользователей в платежеспособном состоянии и получать деньги хоть частично, но все же своевременно.
(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-381353-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-381353-2", async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .