Должностная инструкция начальника абонентского отдела жкх. Должностная инструкция начальника абонентского отдела водоканала. ключевых компетенций работника

22.10.2023

[наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Начальник абонентского отдела непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. На должность начальника абонентского отдела принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы [вписать нужное].

1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:

Конституцию РФ;

Приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;

Жилищное законодательство РФ;

Правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;

Правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

Планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;

Действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

Правила и порядок заключения договоров с абонентами;

Методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;

Порядок ведения расчетно-кассовых операций;

Основы бухучета и налогообложения;

Основы экономики, организации труда и управления;

Законодательство о защите прав потребителей;

Стандарты делопроизводства;

Основы трудового законодательства;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Начальник абонентского отдела:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.

2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.

2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.

2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

2.5. Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.

2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

2.7. Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.

2.8. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

2.9. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

2.10. Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.

2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

2.12. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

2.13. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

2.15. [Указать другие должностные обязанности].

3. Права

Начальник абонентского отдела имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов работы выполняемой отделом.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.10. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством ].

4. Ответственность

Начальник абонентского отдела несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Управляет работами по заключению договоров с абонентами. Во время отсутствия начальника абонентского отдела командировки, возложенных на него в связи с замещением, заболевание, назначенный в установленном порядке, который приобретает надлежащие права и несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее выполнение обязательств, отпуск и др его обязанности выполняет работник. Описывает размеры платежей за жилищно - коммунальные сервисы с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилища и коммунальных услуг. А также рассматриваются вопросцы по кадрам, промышленной сохранности, пожарной сохранности.

Никак не могу найти должностную инструкцию специалиста абонентского отдела, если есть. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется.

Образец резюме - начальник абонентского отдела

Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или главный инженер. Управляющая компания ЖКХ: штат также может включать такие должности: Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция заявление в УК может предоставляться жильцами в различных целях; отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками; расчетно-платежный документ; протокол общего собрания учредителей УК; журналы регистрации выполненных работ и т.

Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы, поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах. Должностные инструкции жкх Управляющие компании, которые функционируют в сфере жилищно-коммунального хозяйства, являются юридическими лицами.

Поэтому на них распространяется множество требований, связанных, в том числе, с наличием официально закрепленной организационной структуры и штатного расписания. Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела. Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации. Отдел по работе с населением управляющей компании Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого - паспортный стол.

В обязанности сотрудников этого отдела входит: выдача или замена паспорта; подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка; выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов например, выписок из домовой книги. Паспортист оформляет все эти документы на основании обращений граждан, выдает их и ведет необходимую отчетность.

Пятницкое шоссе, Митино, Красногорский район, д. Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота. Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации - должностная инструкция Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК. Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами. Заключение Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Прописанные функциональные обязанности работников Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся. Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. Должностная инструкция специалиста по контролю сбора платежей в сфере жкх Руководство УК, согласно законодательству РФ. Ведение бух. Поиск квалифицированных кадров. Организация правильного ведения документов, их хранение. Контроль над выполнением поручений.

Снабжение сотрудников необходимыми рабочими принадлежностями, контроль их применения. О том, как создать свою управляющую компанию в качестве бизнеса, получить лицензию на деятельность в сфере ЖКХ и зарегистрироваться на сайте ГИС ЖКХ и участвовать в открытом конкурсе, вы можете узнать из наших статей. Читайте также о стандартах раскрытия информации. На должность специалиста аналитического отдела жилищно-коммунального хозяйства принимается лицо, имеющее высшее [вписать нужное] образование и стаж работы по должности не менее [значение] лет.

На должность специалиста аналитического отдела жилищно-коммунального хозяйства назначается и освобождается от должности [наименование должности руководителя]. Специалист аналитического отдела жилищно-коммунального хозяйства должен знать: - законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации; - методические материалы по вопросам выполняемой работы; - методы ведения аналитического учета в отрасли жилищно-коммунального хозяйства; - порядок оформления, ведения и хранения необходимой документации; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила эксплуатации офисной техники; - правила и нормы охраны труда.

Управляющая компания ЖКХ: структура штата, состав должностей и схема Стоит рассмотреть обобщенную модель организационной структуры, которая может меняться и корректироваться в зависимости от конкретной ситуации. Руководство отведено директору управляющей компании, однако эта должность может носить и другое название например, управляющий УК. В его обязанности входит множество действий, связанных с организацией эффективной работы компании.

В этом случае на каждом участке предусмотрена своя диспетчерская и аварийная служба, что позволяет решать возникающие проблемы локально. К основным направлениям работы начальника участка относятся: Функции начальника участка во многом схожи с обязанностями директора УК, но распределены более локально. Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям.

Должностные инструкции специалистов ЖКХ Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда. Инспектор по контролю за исполнением поручений подчиняется директору предприятия; руководителю структурного подразделения; иному должностному лицу 1.

Осуществляет контроль за своевременным исполнением структурными подразделениями предприятия и отдельными специалистами решений, приказов, указаний, поручений руководства предприятия. Проверяет соответствие подготавливаемых на предприятии проектов приказов и распоряжений документам вышестоящих организаций, на основе которых они издаются. Заполняет контрольные карточки и ведет картотеки учета приказов, распоряжений и других документов, а также поручений, требующих контроля за их исполнением.

Ведет оперативный учет прохождения документов. Стандартные должностные инструкции в сфере жкх Функции 2. Планирование и руководство технической деятельностью организации.

Формирование заказа на работы по содержанию, обслуживанию и ремонту жилищного фонда и на поставку коммунальных услуг. Техническое обеспечение производства работ по оказанию жилищно-коммунальных услуг. Руководство техническим персоналом организации. Должностные обязанности Главный инженер ЖКХ выполняет следующие должностные обязанности: 3. Определяет политику и направление технического развития организации.

Организует техническое обслуживание жилищного фонда санитарное содержание домов и придомовой территории; техническое обслуживание конструкций, элементов, узлов, инженерного оборудования зданий и др.

Обеспечивает хозяйственное обслуживание зданий и помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии, пожарной безопасности, техники безопасности. Должностные инструкции жкх Правовая деятельность Последнее важное направление работы УК - это договорно-правовая деятельность, основными заданиями которой являются: разработка, подготовка и юридическое оформление договоров по различным направлениям деятельности поставка ЖКУ, аренда, их проверка на соответствие действующему законодательству; ведение претензионной и исковой работы, представительство в судах и официальных органах государственной власти; рассмотрение и подготовка ответов на жалобы жильцов; разработка и проверка на соответствие действующему законодательству внутренней документации УК; оказание консультационной помощи как жильцам, так и сотрудникам компании.

Этот отдел чаще всего носит название юридического или правового. Образцы должностных инструкций жкх Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации.

Должностные инструкции Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК. Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством. Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

Должностная инструкция главного инженера жилищно-коммунального хозяйства Проводит анализ технического состояния жилищного фонда, уровня и качества предоставляемых услуг и выполняемых работ, разрабатывает предложения по повышению качества обслуживания жилищного фонда, расширению видов оказываемых услуг.

Внедряет ресурсосберегающие технологии. Разрабатывает: - требования по качеству содержания и ремонта жилищного фонда; - рекомендации по методам и техническим решениям устранения обнаруженных дефектов; - нормативы трудоемкости выполняемых работ и устанавливает нормы расхода материалов на их выполнение; 3.

Организует: - прием и регистрацию заявок, ведение учета ремонтных работ; - составление перечня требуемых работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда. Разрабатывает проекты договоров в их технической части по обслуживанию и ремонту жилищного фонда. Стандартные должностные инструкции в сфере жкх Обеспечение организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Ознакомление с должностной инструкцией и иными документами, устанавливающими его права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей и условиями продвижения по службе.

Получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для выполнения должностных обязанностей, а также на внесение предложений о совершенствовании деятельности управления. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

Стандартные должностные инструкции в сфере жкх в рб Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает. В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.

Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти. Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций.

Их рассылает населению управляющая компания. В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Это быстро и бесплатно!

Работа специалист абонентского отдела в России (102 вакансии)

Должностная инструкция специалиста по работе с населением в сфере жкх скачать Работа менеджером по работе с населением в жкх в россии Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя: анализ, планирование и организацию работ по техническому обслуживанию домов; планирование и проведение ремонтных работ; прием и регистрацию заявок жильцов дома например, по вопросам организации ремонта; контроль за объемом и качеством поставляемых коммунальных услуг; разработку и ведение технической документации. Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или главный инженер. Управляющая компания ЖКХ: штат также может включать такие должности: Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция заявление в УК может предоставляться жильцами в различных целях; отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками; расчетно-платежный документ; протокол общего собрания учредителей УК; журналы регистрации выполненных работ и т. Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы, поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.

Внимание

Независимо от названия должности функции у данного работника будут схожими: прием и регистрация входящей корреспонденции; оформление и регистрация исходящих документов; ведение текущей документации компании например, различных журналов; подготовка документов к сдаче в архив; прием и регистрация заявок граждан; ведение деловой переписки и телефонных разговоров; подготовка и оформление внутренней документации компании. Если УК небольших размеров, часть этих функций может быть возложена на других сотрудников компании: диспетчера, паспортиста, начальника абонентского отдела.

Работа Специалист абонентского отдела

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов. Ошибка страница не существует Определяет размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг. Корректирует исходные цены и тарифы на жилищно-коммунальные услуги. Важно Организует:- учет корректировок в подготавливаемых платежных квитанциях;- доставку платежных документов адресату и контроль за его выдачей;- подготовку повторных и иных платежных поручений. Организует проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:- при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;- при временном отсутствии потребителя по месту жительства;- при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;- при введении дополнительных льгот или при их отмене;- при изменении размера субсидий. Проводит анализ информации о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков. В чем заключается работа абонентского отдела в водоканале Прописанные функциональные обязанности работников Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции жкх

Профстандартом определены две обобщённые трудовые функции для специалиста по абонентному обслуживанию потребителей: управление процессом - эта функция соответствует пятому уровню квалификации; руководство структурным подразделением - шестой уровень квалификации. В рамках обобщённых трудовых функций могут быть выделены частные. Для функции управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям - это: формирование и обновление базы данных о потребителях; контроль и учёт предоставления коммунальных ресурсов потребителям; организация этого процесса. Для функции руководства структурным подразделением: координация деятельности подведомственного подразделения; совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых коммунальных ресурсах; организация работы с персоналом.