Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара. Гарантийный случай

Узнать о периоде гарантии можно в п. 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Только изучив все необходимые нормативные акты законодательства, покупатель сумеет защитить свои права.

Период гарантии – это временной промежуток, на протяжении которого в случае выявления в изделии дефекта производитель, реализатор, исполнитель или другой уполномоченный орган (компания, предприниматель) обязуются выполнить законные требования покупателя, касающиеся обнаруженных изъянов в товаре.

Помните, что нормальное функционирование изделия и устранение дефектов гарантирует изготовитель, а не реализатор, поставщик товара, или другое лицо, распространяющее вещь.

Чаще всего срок гарантии вписывают в соглашение, составляемое при купле-продаже, или указывают в специальном гарантийном талоне. Именно на протяжении данного срока можете обращаться с претензией в магазин при выявлении любых изъянов в изделии.

В некоторых случаях, потребителю приходится доказывать свою правоту, что недостаток относится к производственным, и он не виновен в его возникновении.

При каких обстоятельствах можно воспользоваться правом на гарантийное обслуживание в строительстве?

Разобраться в значении понятия «гарантия» можно с помощью ст. 754 Гражданского кодекса. Исходя из положений норматива, исполнитель ответственен перед заказчиком за качество строительных работ, которые регламентируются в специальной документации и других немаловажных технических нормах и правилах.

Также клиент может узнать, что необходимо предпринимать, если условия, указанные в соглашении, не выполняются, или не были достигнуты другие обязательные показатели сдаваемого объекта.

Если выполняется восстановление какого-либо сооружения, то на подрядчика возлагается обязанность следить за такими качествами, как надежность, прочность, стойкость здания или других строительных конструкций.

Гарантия соответствующего качества предоставляется исполнителем:

• на изъяны и дефекты любого вида, которые стали причиной нарушения ТУ или других правил технологии;
• при создании неправильной конструкции отдельных агрегатов;
• в случае не соответствующего монтажа, или использования некачественных стройматериалов.

Гарантия на качество выдается как на все сооружение, так и на отдельные его элементы (например, ухудшающие эстетику здания, приводящие к быстрой замене материалов или деталей объекта). Также ней можно воспользоваться и при обнаружении несущественных изъянов.

Согласно Закону, исполнитель обязан устранить все дефекты бесплатно в установленные сроки. Если же выявлены небольшие недостатки или неисправные элементы, они должны быть заменены.

Другим вариантом решения проблемы является уменьшение цены, которая была заранее оговорена в соглашении. Снижение стоимости должно быть соразмерным выявленным дефектам. Проведение данной процедуры возможно, если она была указана в договоре.

В каких случаях покупатель может воспользоваться действующей гарантий на телефон?

На телефон изготовителем выдается гарантия сроком на 1 год. Воспользоваться ней возможно лишь в случаях, которые возникли по вине изготовителя. При этом нужно доказать, что покупатель не нарушал эксплуатационных правил, не вмешивался в программное обеспечение, не подвергал изделие ударам.

Например, гарантия будет действительной, если:

• аппарат не заряжается. Его емкость при этом не наполняется, даже если изделие подключено к сети. Причины – нарушение автоматизации алгоритмов в функционировании, неисправность зарядчика. Чаще всего это происходит, когда компания комплектует изделие зарядкой с небольшим током. Клиенту следует обращаться в сервисный центр. Там ему обязаны выдать новое устройство;
• не функционируют режимы WiFi и Bluetooth. Очень часто такая проблема возникает во время сбоя при монтаже элементов печатной платы. В итоге, один или несколько модулей не присоединяются к материнской плате, и система перестает работать. Таким образом, сервисный центр должен заменить плату и выдать покупателю работающий телефон.

В большинстве случаев проблем с ремонтом не возникает. Однако, существует множество причин отказа производителя от восстановительных работ.

Речь в первую очередь идет о механических повреждениях, возникших во время эксплуатации, — царапины, вмятины, следы различных веществ или жидкости (сегодня многие аппараты снабжены специальными маркерами, которые реагируют на попадание воды красным цветом), перепрошивка системы, отколотые или поврежденные части телефона.

В данном случае лучше сразу обращаться в центр независимой экспертизы. Только после получения результатов проверки можно предъявлять свои претензии.

Покупатель должен потребовать вернуть ему деньги за экспертизу и произвести качественный ремонт товара. Чтобы доказать свою правоту, необходимо приложить усилия. Если говорить о цене экспертной проверки, то она не из дешевых процедур – от 4 до 8 тысяч.

Как показывает практика, добиться правды таким образом очень сложно. Ведь в основном результаты для покупателей оказываются отрицательными, так как центр не имеет желания судиться с известными торговыми марками.

Когда можно вернуть, обменять или сдать в ремонт обувь по гарантии?

Существует несколько гарантий на обувь – качества и возврата. Последний вид представляет собой право потребителя обменивать только новую обувь на протяжении двух недель. При этом изделие не должно быть поношенным, иметь товарный вид и другие качества.

Также немаловажную роль играет упаковка, бирки, ярлыки. Предъявите фискальный чек, который подтвердит реальность проведенной сделки. Мотивы обращения – продукция не подошла клиенту по размеру, форме, цвету или другим параметрам.

Если речь идет о гарантии качества, то возвращать разрешается и поношенную обувь в случае обнаружения дефекта. Здесь понадобится экспертиза. Независимый центр обязан установить истинную причину возникновения брака – по вине потребителя или производителя.

Согласно Закону произвести замену обуви можно, если:

• испортилась подошва (отклеилась, лопнула, деформировалась);
• произошло истирание подошвы на протяжении 3 месяцев со дня использования;
• отошла краска;
• нарушились строчки, образовались дыры.

В случае, когда клиент выявил вышеперечисленные изъяны, он вправе потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты или заменить бракованный товар другим. Однако, покупателю необходимо доказать, что недостаток возник до момента совершения сделки. Об этом гласит ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ.

Обратитесь с претензией к реализатору в магазин, где происходила покупка. Если продавец не желает выполнять требования клиента, он обязан отправить изделие на проверку.

По результатам экспертной комиссии делается соответствующий вывод – при невиновности покупателя в возникновении дефекта ему возвращаются деньги, или выдается другой аналогичный продукт. Возможно проведение ремонта.

В случае, когда магазин отказывается выполнять свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд.

Произвести процедуру обмена или возврата невозможно, если обувь:

• была в эксплуатации, что привело к естественному ухудшению потребительских свойств и внешнего вида;
• имеет механические повреждения в виде порезов, трещин, ожогов;
• деформировалась вследствие эксплуатации не по сезону, после небрежной носки, неправильного хранения и другим причинам, зависящим от покупателя;
• подвергалась ремонту до обращения в магазин с претензиями. Ремонтом не считается смена набоек на каблуки или наклеивание профилактической подметки, не приведших к ухудшению потребительских качеств и новых недостатков.

Какие случаи признаются гарантийными, если речь идет об автомобиле?

Гарантийный случай считается наступившим, если предмет купли-продажи или комплектующая, имеющая собственный срок гарантии, выбраковываются на протяжении заявленного изготовителем гарантийного периода. При этом налицо существование самого дефекта материала или производственного брака.

Гарантийные притязания считаются необоснованными при появлении недостатков вследствие нарушения правил эксплуатации и технического обслуживания, требований использования автомашины, узлов и агрегатов топливной системы.

К последним относится некондиционное топливо с:

• низкой смазывающей способностью;
• присутствием влаги;
• наличием механических частиц и загрязнения;
• несоответствующим стандартным значениям октанового числа и содержанием примесей серы.

Неквалифицированное прохождение технического обслуживания дизельной топливной системы также включено в список нарушений, если обнаружены:

• несвоевременная замена фильтров;
• использование фильтрующих узлов, не предусмотренных к эксплуатации данным типом двигателя;
• несвоевременный слив жидкости или конденсата из отстойников фильтрующих элементов;
• самостоятельное устранение недостатков;
• присутствие механических неисправностей на гарантийных узлах агрегата.

В этом случае, покупателю откажут в гарантийном обслуживании.

Гарантийный случай – возможность потребителя вернуть товар с возмещением средств, бесплатно отремонтировать или обменять на равноценный товар в случае деформации, несоответствующего качества, утраты функциональности по вине производителя.

Возможность возврата, ремонта и обмена регламентирует закон о защите прав потребителей с одной стороны, с другой стороны – гарантийный договор или гарантийные обязательства.

Обратите внимание, договорные отношения имеют преимущественное право по отношению к законодательству по защите потребительских прав.

Обязательно внимательно читайте гарантийные обязательства перед тем, как ставить свою подпись, если таковы требования поставщика товара. Если подписи покупателя не требуется, преимущество остается за Законом.

В соответствии с законодательством, гарантию дает производитель . Обслуживание выполняется в фирменных центрах, высылаются детали на замену, выполняется ремонт.

Продавец обеспечивает взаимодействие и обратную связь покупателя и производителя, передавая некачественный товар по гарантии через поставщиков и обеспечивая доставку исправного товара.

Проблемы с гарантией начинаются при наличии «серых», неофициальных поставок . Весь риск по бракованному товару ложится на продавца, покупателю придется приложить немало усилий, чтобы получить гарантированное законодательством обслуживание.

Продавец может взять на себя гарантийные обязательства, обеспечивая ремонт в дружественных или собственных мастерских.

Отдельным пунктом стоит отметить дополнительную платную гарантию, которую предлагают крупные компании, имеющие собственные ремонтные мощности.

По идее, это попытка менеджмента выжать как можно больше из собственных производственных мощностей, заставить персонал отрабатывать затраты на гарантийное обслуживание по максимуму.

В реальности попытки получить дополнительное обслуживание по дополнительной гарантии часто оборачивается для покупателя полным фиаско.

Покупатель подписывает дополнительное соглашение, оплачивает счет и надеется на продление гарантийных обязательств.

В реальности любой отказ техники будет рассматриваться, как негарантийный случай, ведь за увеличенное время гарантии техника, бывшая в употреблении, неминуемо получит ряд физических повреждений, что влечет за собой отказ продавца от гарантийных обязательств.

Самые частые вопросы по гарантии связаны с качеством мобильных телефонов и обуви – наиболее часто покупаемых предметов повседневного обихода.

И телефоны, и обувь, находятся в ежедневном использовании, любые недостатки быстро становятся явными вследствие усиленной эксплуатации.

И телефоны и обувь можно обменять или вернуть в магазин при наличии чека без объяснений, если нет следов использования, присутствует фабричная упаковка, товар фактически остался новым, но необходимость в нем отпала. Например, не понравился цвет или не подошел размер.

Рассмотрим, что является гарантийным случаем для телефона. Общая заводская гарантия для всех новых телефонов составляет 1 год.

Гарантию на подержанные и восстановленные телефоны предоставляет продавец. Обычно она составляет около 2 недель – этого достаточно для выявления серьезных неполадок в работе.

Самые частые проблемы новых аппаратов– невозможность заряда, низкий заряд телефона и быстрая разрядка и проблемы с сетями и беспроводными устройствами.

Перечисленные случаи являются самыми распространенными гарантийными случаями и свидетельствуют о производственном браке. Проблемы такого рода обычно решаются в сервисных центрах при помощи перепрошивки памяти или замены неисправной платы.

Тестирование неисправностей на соответствующем оборудовании занимает около получаса . Собственно, ремонт техники занимает несколько минут работы мастера.

Затем следует повторное тестирование и вы можете получить полностью исправный аппарат обратно. Так выглядит гарантийный ремонт в идеале.

На практике вы столкнетесь с задержкой ремонта из-за перегруженности сервисного центра и нехваткой нужных плат.

В этом случае, по закону о защите прав потребителей, вы вправе потребовать аппарат на замену, в точном соответствии с находящимся в ремонте.

Дефекты аккумулятора часто проявляются примерно через полгода использования. Является ли аккумулятор гарантийным случаем? Однозначно да.

Продукцию Apple в этом случае сразу полностью заменяют на исправную, поскольку снятие аккумулятора в этих смартфонах – дело трудоемкое.

В остальных случаях обычно выполняется замена аккумулятора на новый, без замены самого аппарата.

Обратите внимание: при серых поставках в гарантийном талоне может быть указано, что гарантия распространяется на все, кроме аккумулятора.

Если вы поставили подпись под подобным соглашением, придется смириться . Но если вашей подписи нет – продолжайте требовать полного выполнения законных гарантийных обязательств.

Характерный дефект — желтое пятно на экране смартфона, как следствие нарушения технологии пайки, проявляется через 2-6 недель использования.

В 2019 году на рынки была выпущена огромная партия новейших айфонов с желтой полосой, проявляющейся почти сразу после начала использования. Производителю пришлось срочно выполнять замену.

Трещины монитора, экрана – характерный негарантийный случай, кроме ситуаций, когда трещины проявляются вследствие нарушения технологии изготовления сапфирового стекла и неравномерного напряжения материала.

При фабричном дефекте трещины проявляются даже при самом аккуратном использовании. Обычно это касается целой партии, поэтому ремонтные мастерские в курсе проблемы.

Обратитесь на тематические форумы, выясните, насколько характерна неисправность вашего телефона.

Среди потребителей немало людей, склонных рассматривать битый пиксель гарантийный случай. К сожалению, мы вынуждены вас огорчить.

Существуют нормы, допускающие определенное количество битых пикселей на дюйм . Это не значит, что вы обязаны покупать технику с битыми пикселями.

Внимательно тестируйте технику перед покупкой . Проведите цветовые тесты, поочередно заливая экран зеленым, красным, синим, черным и белым.

Внимательно смотрите на экран и откажитесь от покупки, если результат вас не устраивает. Битые пиксели могут проявляться впоследствии при механическом воздействии на матрицу монитора.

Будьте внимательны при покупке и не допускайте лишних физических воздействий на монитор.

Если продавец будет настаивать, что несколько (до 5) битых пикселей –это норма, вы можете согласиться, но от приобретения заведомо некомфортной в использовании техники, отказаться.

Для техники ремонт по гарантийным обязательствам не выполняется в случае самостоятельной разборки техники с нарушением заводских пломб и повреждением фирменных креплений.

Многие покупатели стремятся скрыть факт затопления телефона . Для определения этого факта существуют специальные маркеры. Если телефон был затоплен – это не гарантийный случай.

Наличие повреждений, вмятин, сколов, которые свидетельствуют о том, что техника подвергалась интенсивным физическим воздействиям. Даже если вы сами не видите вмятины, для опытных техников они очевидны.

Основную гарантию дает производитель .

Закон не дает четких временных рамок гарантии, но продавец устанавливает свой срок гарантии – от 2 недель до месяца. За это время любые скрытые дефекты будут выявлены при постоянной носке.

Согласно ГОСТ, гарантия на кожаную обувь на кожаной подошве должна составлять 50 дней . На полиуретановую и резиновую подошву – до 70 дней. Претензии к швам, креплениям, могут быть предъявлены в течение месяца.

Отдельным пунктом стоит спортивная обувь, гарантия на которую определяется производителем, как и нормы использования. Например, кроссовки для непродолжительных походов могут иметь гарантию год, но при условии использования 2-3 часа 1-2 раза в неделю.

Как вернуть некачественную пару в магазин:

• Возьмите чек, коробку, испорченную обувь, паспорт.
• Подойдите к администратору и объясните суть претензий.
• Напишите заявление на возврат средств или на обмен товара.
• В случае, если у продавца возникнут сомнения, замена может быть выполнена не сразу, а после экспертизы. Уточните сроки экспертизы и не забудьте забрать с собой фискальные документы.

Будет лучше, если вы придете вдвоем с другом, который может выступить свидетелем в случае неправильного поведения администратора.

Практика показывает, что при наличии постороннего наблюдателя, продавец становится более покладистым.

Не пытайтесь ругаться с простыми продавцами. Они действительно ничем не могут вам помочь, даже если очень сильно захотят.

Проведению любого договора о купле-продаже изделия должно сопутствовать предоставление срока гарантии. Данное положение закреплено нормативными документами законодательства РФ. Регламентация взаимоотношений производителя, продавца и покупателя осуществляется посредством Федерального Закона «О защите прав потребителей»(дальше Закон), Гражданского кодекса РФ, правилами о торговле.

Понятие срока гарантии определено Законом и представляет собой установленный период времени, в течение которого исполнитель обещает, что товар сохранит все предъявленные к нему количественные и качественные требования.

В случае же появления на протяжении гарантии недостатков или обнаружения поломки потребитель вправе обратиться с претензией к изготовителю или продавцу об устранении изъянов за счет изготовителя или продавца. Данные о гарантии размещаются в инструкции об эксплуатации товара, техническом паспорте. Иногда выдаются отдельные гарантийные талоны.

Правильное начало отсчета срока вступления в действие гарантии важно для своевременного предъявления правомерных требований, связанных с обнаружением в период данного времени недостатков в количественных или качественных параметрах изделия.

При неустановленном прямом сроке гарантии его определение производится на основе п 2. ст. 19 Закона. Общепризнанное правило гласит, что срок гарантии изделия и его годности начинают свое исчисление со дня передачи товара в собственность покупателя, если в договоре нет другого условия.

При отсутствии строго определенной даты вступления в силу гарантийных обязательств она определяется с момента изготовления предмета купли-продажи. При этом предъявляйте претензии на продукцию ненадлежащего качества на протяжении 2 лет с момента приобретения.

Закон предусматривает возможность выдвижения требований и по истечению срока гарантии, но если он меньше двух лет. За это время покупатель обязан представить дефекты и доказать, что они возникли еще до приобретения им товара, т. е. не по его вине. В случае заказа покупки через интернет-ресурсы она будет передана с помощью почтового отправления, а гарантийный срок начнет действовать с момента передачи изделия в руки.

Иногда, получив заказ, покупатель не имеет возможности приступить к немедленной эксплуатации вещи в силу независящих от него причин, например, необходима специальная сборка и подключение. Приобретение сезонного товара (одежда, обувь, спортивный инвентарь и прочее) также приводит к переносу вступления в силу срока гарантии с момента приобретения на время наступления сезона.

Федеральным Законом предусмотрены некоторые случаи, когда потребителю дается право возврата или бесплатного устранения дефектов уже после завершения установленного срока гарантии.

Это возможно, если обнаружен существенный недостаток в работе технически сложного устройства, и при этом прошло более двух лет с момента приобретения на протяжении определенного заводом периода эксплуатации, или до истечения 10-летнего временного промежутка использования без уточнения срока службы.

Под понятием «существенный» недостаток подразумевается неустранимый дефект или поломка, когда затраты средств и времени на их ликвидацию превышает стоимость самой покупки. Клиент имеет право признать любой обнаруженный изъян существенным, если у него имеются на то веские доказательства.

Какой случай признается гарантийным в строительстве?

Во время проведения строительно-монтажных работ все сроки гарантийных обязательств рассматриваются в подрядном соглашении. Но при его составлении есть много различных нюансов, которые могут знать только грамотные юристы.

Если гарантийные обязательства подрядчика на выполнение им строительных работ предварительно не рассматривались, то это не говорит, что и нет необходимости их соблюдать. Гражданский кодекс РФ определяет несколько положений касательно данной темы.

Статья 724 ГК устанавливает временные интервалы, на протяжении которых возникают все дефекты, допущенные подрядчиком.

К этим срокам относятся:

• немедленное вступление в действие гарантийных обязательств после приемки готового сооружения заказчиком;
• первые 2 года после приемки заказчиком объекта — он вправе предъявить свои требования к подрядчику, если о гарантии в договоре не упоминается;
• сокращенное действия гарантии, т.е. меньше двухлетнего периода. Тогда заказчик имеет право требовать от подрядчика исправления недостатков после окончания оговоренного в договоре периода. При этом необходимо привести в качестве доказательств веские доводы, что выявленные дефекты возникли после приемки объекта, а не до ввода сооружения в эксплуатацию.

Статья 756 ГК РФ определяет пятилетний срок гарантии на строительные работы при условии, что требования подрядного договора будут иметь первенствующее значение.

Главный смысл, вложенный в данные положения, заключается в том, что если заказчик докажет вину подрядчика и обнаружит эти дефекты в течение гарантийного срока, то последнему придется оплачивать ремонт за свой счет. Кроме этого, заявитель имеет право предъявить требование о возмещении физического, материального и морального ущерба.

Подрядчик, в свою очередь, может оспорить выдвигаемые претензии. Все доводы должны быть подкреплены соответствующими документами, актами. Рассмотрение подобных спорных моментов обычно проводится в судебном порядке в присутствии экспертов независимой комиссии.

Гарантии от строителей

Все взаимоотношения в строительном бизнесе носят исключительно договорно-правовой характер в силу сложности работ и высокой ответственности обеих сторон за успех предприятия. В основном применяется форма заключения подрядного договора. При этом необходимо учесть нормы гражданского права, общие для всех участников процесса.

Гарантийный срок не принадлежит к обязательным пунктам договора, и включается только после обоюдного согласия сторон отдельным пунктом. Если данный тип обслуживания установлен, то все возможные в дальнейшем претензии должны базироваться на тезисах данного соглашения.

Если тема гарантийного срока не рассматривается в договоре, то в действие вступает ст. 724 ГК РФ. Она утверждает право на обнаружение и выдвижение претензий к подрядчику в течение 24 месяцев с момента ввода объекта в строй.

В случае отсутствия требований по поводу качества работ ст. 741ГК РФ гласит, что срок гарантии устанавливается на 5 лет. Иначе заказчику придется самостоятельно доказывать, что дефект был допущен при строительстве. Исковая давность права предъявления претензий на объект, сдававшийся по частям, считается с момента окончательной его передачи заказчику.

Гарантия на разные виды работ Подрядчик имеет возможность дать следующие гарантийные обязательства:

• выполнение всего объема строительства согласно требованиям СНиП и других нормативных документов;
• правильность проведения монтажных работ и фиксации отдельных конструкций;
• использование самых качественных материалов.

Правила соблюдения гарантийных обязательств многоквартирных жилых домов регламентирует не только гражданско-правовая система. Здесь применяются положения Федерального Закона, регулирующего интересы дольщиков в сооружении жилых комплексов.

Нормативные акты утверждают, что в случае иных условий в подрядном договоре, гарантийный срок составляет 5 лет, и он вступает в действие с момента подписания документа о приемке квартиры первым жильцом нового многоквартирного здания. На усадьбы в частном секторе срок гарантии составляет 3 года. Обычно о качестве проведенных работ можно судить через два года эксплуатации.

Надежность монтажа кровли дома гарантируется в течение 2-10 лет, что зависит от использованных материалов. По истечении пятилетнего срока со дня ввода объекта в строй всякая ответственность со строителей снимается, исключая отдельные элементы, например, крышу.

В общем случае, после подписания акта приема-передачи объекта заказчиком с указанием, что претензий к подрядчику нет, доказать его виновность проблематично, а иногда практически невозможно.

Специалисты советуют, прежде чем ставить свою подпись в акте, проконсультироваться с независимыми экспертами, чтобы иметь квалифицированное мнение о качестве выполненных работ. Самым выгодным вариантом является проведение официальной экспертизы.

При каких обстоятельствах можно воспользоваться действующей гарантией на автомобиль?

Действие гарантии наступает, когда основной товар или комплектующее изделие выбраковываются на протяжении заявленного производителем гарантийного периода, или обнаружен изъян материала или производства.

Гарантийные претензии отклоняются при наличии недостатков, связанных с нарушением положений технического руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, не соблюдение условий применения автомашины или компонентов топливной системы, к которым относится:

• применение дизельного топлива, не согласующегося с эксплуатационными требованиями, а именно – низкие смазывающие характеристики вещества, присутствие посторонней жидкости, механических частиц, грязи;
• несоответствие стандартным значениям октанового числа и присутствие серы.

Гарантия прекращается при несвоевременном техническом проведении сервисного обслуживания топливной системы дизельного двигателя, состоящего из следующих пунктов:

• несвоевременная замена деталей системы фильтрования;
• применение фильтров, которые не соответствуют требованиям по технической эксплуатации данной модели двигателя;
• несвоевременное удаление жидкости из отстойников топливных фильтрующих узлов;
• присутствие механических неисправностей на рекламационных деталях и агрегатах.

В таком случае гарантия не имеет места и покупатель должен возместить все затраты на проведение диагностики машины.

В июле-августе пройдут международные предметные олимпиады школьников. Кто поедет на соревнования? По какому принципу выбирают кандидатов в национальную сборную России? Кто ездит на сборы? Об этом мы поговорили с теми, кто готовит школьников на международные олимпиады.

Физика

Международная олимпиада по физике пройдет с 11 по 17 июля в швейцарском Цюрихе. Сборная России сформирована по итогам всероссийской олимпиады школьников, двух общекомандных сборов, Румынской и Азиатской олимпиад. В команду вошли: Иван Утешев (Мордовия); Василий Югов (Пермский край); Александр Артемьев (Кировская область); Илья Кочергин (Москва); Максим Елисеев (Мордовия).

Как происходит отбор кандидатов? Алексей Якута, один из руководителей команды Москвы по физике рассказал, что по результатам финала всероссийской олимпиады выбирают 25-27 лучших десятиклассников. Потом эти ребята учатся в 11-м классе и в течение всего учебного года их приглашают на сборы. После первых, сентябрьских, остается 17 человек. Следующие сборы проходят в ноябре, а потом - в марте (сроки могут чуть сдвигаться). Главная их идея состоит в том, чтобы ребята понимали, какие требования предъявляются к ним на международной олимпиаде. А еще на сборах происходит постепенный отсев кандидатов. В итоге из 25-27 человек остается 8. Эта восьмерка отправляется в мае на Азиатскую физическую олимпиаду - одну из самых сложных в мире (мы тоже немножко Азия, и нас туда приглашают). А уже после Азиатской олимпиады остается 5 человек, которые и поедут на Международную олимпиаду. Всё прозрачно: на сайте www.4ipho.ru публикуются рейтинги сборов.

Можно спросить, за счет чего происходит отсев? Всё просто: на сборах ребята решают задачи и участвуют в турах - теоретическом и практическом. При выборе кандидатов в сборную, по словам Алексея Якуты, могут учесть и результаты Румынской олимпиады. А могут - и не учитывать. Это зависит от тренерского штаба. «Мы на отбор влиять не можем. Мы можем только детей хорошо учить. Кто пройдет, тот пройдет. В этом году - вот один московский школьник прошел», - рассказал Алексей Якута.

Всероссийская олимпиада больше позволяет выявлять талантливых физиков, чем международная

Раз к международной олимпиаде нужно готовить специально, интересно понять, чем она отличается от всероссийской. Мы спросили об этом заместителя руководителя национальной сборной по физике Валерия Слободянина.

«Там есть элементы, - рассказал Валерий Слободянин, - которые относятся уже к вузовской программе, в школе этого не проходят. К этому надо специально готовить. Если же говорить о принципиальной разнице, то всероссийская олимпиада продолжает традиции Всесоюзной: на ней предлагаются более креативные задачи. На международных же олимпиадах, по физике, по крайней мере, они - более технические. Это, видимо, идет от специфики проверки таких олимпиад. Ведь все школьники пишут на своем родном языке. А интернациональный язык - это язык формул. Поэтому детей по задаче ведут. И креативных элементов там не так много. Зато ребята должны уметь преобразовывать сложные выражения, из них вытаскивать какую-то информацию. Этому приходится дополнительно учиться».

Напрашивается крамольная идея: всероссийская олимпиада в большей степени позволяет выявлять талантливых физиков, чем международная. Впрочем, затем и существуют сборы, на которых одаренных физиков обучают технике, необходимой на международной олимпиаде.

Всё это вовсе не означает, что на международной олимпиаде нет творческих заданий, просто их не так много. Там, даже если ребенок чего-то не сообразил, придумывают способ, чтобы он все равно дальше решал задачу, минуя «непройденный» этап. Среди участников ведь есть страны, в которых с физикой всё обстоит не слишком успешно. Задания составлены так, чтобы ребята не уехали «с нулями». Такое проявление политкорректности.

На вопрос, как у нашей сборной дело обстоит с экспериментальной частью, Валерий Слободянин ответил: «С каждой олимпиады мы привозим, по меньшей мере, один образец установок, которые были там представлены, и стараемся давать ребятам задачи с этих олимпиад. На зимних сборах этого года мы давали задачу, которая была на Азиатской олимпиаде».

Математика

57-я Международная математическая олимпиада пройдет в Гонконге 6-16 июля. В ней примут участие более 100 стран. Сборная России сформирована по результатам заключительного этапа всероссийской олимпиады и прошедших сборов, а также по итогам участия российских школьников в Китайской математической олимпиаде и соревновании лучших по итогам прошлого года сборных мира Romanian Masters. В состав сборной вошли старшеклассники: Георгий Вепрев, 10 класс (Рыбинск); Павел Губкин, 11 класс (Санкт-Петербург); Никита Карагодин, 10 класс (Санкт-Петербург); Руслан Салимов, 11 класс (Москва); Иван Фролов, 11 класс (Москва); Григорий Юргин, 11 класс (Москва).

В начале июня ребята поедут на летние сборы для подготовки к соревнованию. Туда же приглашаются кандидаты в национальную сборную на Международные математические олимпиады - 2017 и 2018 - победители и призеры всероссийской олимпиады по 9 и 10 классам.

Почему учитываются результаты в Китайской олимпиаде и в соревновании Romanian Masters? Об этом мы спросили руководителя российской национальной сборной по математике Назара Агаханова. «Дело в том, что успешное выступление на одной олимпиаде не является гарантией победы на международной, - сказал Назар Агаханов. - Поэтому дети отбираются не по итогам выступления на всероссийской олимпиаде, но по целому циклу самых сложных олимпиад, к которым эти два соревнования относятся. Зачисление в сборную ведется так: на летние сборы в июне приглашаются победители и призеры всероссийской олимпиады, выступавшие не по выпускному классу (те, кто закончил 9-10 класс). Иногда попадают и восьмиклассники, выступавшие за 9-й класс. Летние сборы в большей степени носят обучающий характер, но, тем не менее, они и отборочные. И уже уменьшенное число кандидатов - порядка 25 человек - приглашаются на зимние сборы. По их итогам формируется группа из 12 человек, которые и являются основными кандидатами на международную олимпиаду. Шестеро из них едут в Китай, другая шестерка - в Румынию. После этих двух олимпиад мы имеем достаточно полное представление о кандидатах в национальную сборную. И с учетом еще одного выступления в финале всероссийской олимпиады принимается решение, кто будет представлять нашу команду на международной олимпиаде».

В общем, минимум дважды дети должны показать высокие результаты на всероссийской олимпиаде: один раз, чтобы попасть в группу кандидатов, а второй – подтвердить там свой уровень.

Чем международная олимпиада по математике отличается от всероссийской

На этот вопрос мы получили примерно такой же ответ, как в случае с физической олимпиадой. На международных соревнованиях есть серьезное требование к владению математической техникой. Именно этому уделяется внимание на сборах. А на всероссийской олимпиаде наоборот: задания составляются так, чтобы они не давали серьезных преимуществ детям, более подготовленным. И получается, что всероссийская олимпиада в большей степени нацелена на «мозги», а международная требует серьезной технической подготовки.

На вопрос, что такое «техническая подготовка», мы получили от Назара Агаханова ответ: «Это умение провести некие алгоритмические действия, когда идея решения понятна, но нужно восстановить все звенья цепочки - вычислительной, доказательной, которая соединяет начало и конец решения задачи. Этому можно обучить, и этому посвящены сборы».

По мнению Назара Агаханова, это не значит, что все задачи международной олимпиады - технические (а все задания Всеросса не предполагают никакой подготовки). Просто стиль разный. На Всероссе больше задач комбинаторного направления, а на межнаре могут, например, предложить задачу, которая называется «функциональное уравнение». Это такая специфическая область математики, которая основана на умении догадываться, какие нужно сделать преобразования, подстановки, чтобы решить задачу. А на Всероссе стараются предлагать более интересные и содержательные задачи. Впрочем, в последние годы международная олимпиада стала сложнее и интереснее.

Химия

Как отбирают в сборную команду страны по химии? По словам научного руководителя национальной сборной, профессора химфака МГУ Вадима Еремина (возглавляет команду доцент химического факультета Илья Глебов) и здесь всё начинается с финала всероссийской олимпиады. Обычно в команду отбирают первые восемь лучших ребят из 11-го класса, и с прицелом на будущий год - 8-9 - более младших. Но бывает и так, что эти младшие завоевывают золотые медали на межнаре в том же году. Там нет возрастных ограничений. В прошлом году в команду попал девятиклассник, который писал всероссийскую олимпиаду за 10-й класс. И завоевал на международной серебряную медаль.

В этом году очень высокая конкуренция: выбирать придется не из 16 претендентов (как обычно), а из 20. Все эти ребята приедут на сборы 7 июня, где они будут 10-12 дней готовиться к олимпиаде. А в последние два дня для них проведут отборочную олимпиаду в формате, совпадающим с международной. То есть, это станет генеральной репетицией международной олимпиады. Кто лучше всех ее решит, тот и поедет. Обычно человека три являются явными фаворитами. В этом же году на поездку могут претендовать 8-10 человек.

Почему к международной олимпиаде нужно специально готовиться

Мы поинтересовались у Вадима Еремина, насколько нужна специальная подготовка к международной олимпиаде по химии? Чем она отличается от всероссийской? И получили ответ: «Всероссийская олимпиада - сложнее. У международной есть своя специфика. Она очень политкорректная: там задания содержат в себе инструкцию по решению, которую надо точно и аккуратно выполнить за довольно короткое время. Просто ребятам необходимо привыкнуть к этому формату. Ну и, конечно, там немножко другие темы. Поэтому к международной олимпиаде надо готовиться специально».

И еще: на международных олимпиадах задания составляет страна-организатор. Исключение составляет только математика - там их придумывает общая комиссия. Но любая страна за полгода до олимпиады вывешивает подготовительные задания, то есть она примерно показывает, какой тип заданий и какие темы будут.

Наталья Иванова-Гладильщикова