Однажды в Спрингфилде семья Симпсонов посетила Monstromart, новый супермаркет со слоганом «Где шопинг - трудное испытание». Выбор продуктов был просто огромен, полки с товарами достигали потолка, только одного мускатного ореха было более тысячи видов. В конце концов семья вернулась в свой привычный супермаркет Apu’s Kwik-E-Mart.
Симпсоны предпочли супермаркет с ограниченным выбором товаров. Если мыслить логически, это не самый рациональный поступок, но он создаёт у покупателя нужное ощущение.
Они предпочли получать удовлетворение от того, что можно выбрать хороший товар из нескольких представленных, а не путаться в огромном количестве товаров Monstromart. И несмотря на то, что это мультсериал, такой подход к вполне реален и подтверждается примерами из жизни.
Совсем недавно Дэйв Льюис (Dave Lewis), исполнительный директор крупнейшей британской розничной сети по продаже продовольствия и промышленных товаров Tesco, сделал шопинг в магазинах сети гораздо проще. Он решил убрать с полок супермаркетов 30 000 из 90 000 продуктов. Частично это был ответ на растущую долю немецких торговых сетей Aldi и Lidl, которые предлагают всего около 2–3 тысяч линий продуктов.
Например, в Tesco можно выбрать из 28 томатных кетчупов, тогда как в магазинах-дискаунтерах Aldi предлагают только один кетчуп в упаковке одного размера. Tesco предлагает 224 вида освежителей воздуха, Aldi - только 12, что всё равно на 11 освежителей больше, чем нужно.
Теперь Льюис пытается сделать так, чтобы шопинг в Tesco отнимал меньше времени у покупателей. Он провёл эксперимент в 50 магазинах, сделав покупку ингредиентов для блюд проще и быстрее. Например, рядом с рисом басмати расположили индийские соусы, рядом с консервированными помидорами - пасту.
Льюис применил революционный подход: одновременно снизил количество товаров и расположил их в правильном порядке, чтобы покупатели тратили на выбор и покупку гораздо меньше времени. И это положительно сказалось на продажах.
Сама идея того, что большой выбор - это плохо, бросает вызов всему, чему мы верили на протяжении десятилетий.
Существует стандартное мнение, что большой обеспечивает нам свободу и новые возможности, но это мнение не поможет вам, когда вы стоите перед огромным стеллажом с бутылками воды, страдаете от жажды, но никак не можете выбрать.
Американский психолог и профессор социальной теории Барри Шварц (Barry Schwartz) в своей книге «Парадокс выбора» (The Paradox of Choice) утверждает, что на практике большой выбор только сбивает с толку.
Отличный пример этого показан в эксперименте с джемом. В продуктовом магазине оборудовали две витрины, на которых покупателям предлагали попробовать джем и получить за это банку с джемом со скидкой в 1 доллар. В одной витрине было шесть видов джема, в другой - 24 вида. Из людей, пробовавших джем в витрине с шестью видами, 30% купили банку, а в витрине с 24 видами на покупку решились только 3% покупателей.
Рассмотрим другой пример - пенсионные накопления. Шварц выяснил, что фирма одного его друга предлагала 156 разных пенсионных планов. Профессор заметил, что такой большой выбор как бы перекладывает ответственность за качество выбранного плана с работодателя на работника.
Когда работодатель предоставляет мало пенсионных планов, он отвечает за их надёжность и качество тарифов. Но если он предлагает огромное количество планов, то как бы перекладывает ответственность за выбор качественного плана на работников: «Мы предоставили вам огромный выбор, и если вы выбрали невыгодный план, то это ваш просчёт, а мы здесь ни при чём».
И это становится огромной проблемой. Кто из нас чувствует себя достаточно компетентным, чтобы выбрать из 156 вариантов оптимальный для себя план? Люди уверены, что сделать правильное решение насчёт пенсионных накоплений - это очень важно. «Но вместо того, чтобы сделать выбор, - говорит Шварц, - многие откладывают его до бесконечности».
Один из его коллег, имеющий доступ к гигантской ПИФ-компании, обнаружил, что каждые 10 новых фондов, предложенных работодателями, снижают вклады работников на 2%, даже если при этом они теряли отличный шанс получить 5 000 долларов в год от работодателя.
«Даже если мы наконец делаем выбор, - говорит Шварц, - мы чувствуем меньше удовлетворения от результата, чем если бы выбирали из меньшего количества вариантов. Если у вас было много альтернатив, легко представить, что они всё же лучше, чем то, что выбрали вы. Вы переживаете, что сделали неправильный выбор, и это действительно расстраивает».
Таким образом, большой выбор может сделать нас несчастными из-за сожалений, чувства вины и упущенной выгоды. Хуже того, большой выбор создаёт новую проблему - завышенные ожидания.
Возьмём для примера . Пока в магазинах продаётся только один вид джинсов, который вам не подходит, вы берёте их, разнашиваете, стираете, подшиваете, и они более-менее вам подходят. А когда в магазинах огромное разнообразие джинсов: узкие, широкие, на молнии и пуговицах, с завышенной и заниженной талией - вы ожидаете, что должна быть модель, которая идеально вам подойдёт.
И когда вы покупаете наиболее подходящую модель из тех, что были в магазине, и понимаете, что она далеко не идеальна и требует доработки, вы расстраиваетесь.
Шварц предполагает, что в какой-то степени большой выбор лишает вас ощущения удовлетворения. «Секрет счастья - в заниженных ожиданиях», - утверждает профессор.
Тогда неудивительно, что мы несчастливы. За 10 лет, прошедших с тех пор, как Шварц написал книгу, идея огромного выбора проникла во все сферы жизни: школы, секс, товары для родителей, телевидение. В результате ожидания тоже сильно возросли.
Одна из областей, на которые повлияла эта тенденция, - это свидания. стали рассматриваться как любой другой продукт: в интернете мы можем найти и подобрать для себя перспективного сексуального партнёра.
Сайты знакомств - это один из самых распространённых способов найти партнёра для романтических отношений, и огромный выбор на таких сайтах становится настоящей проблемой. Похожая ситуация была показана комиком Азизом Ансари (Aziz Ansari) в его книге «Современный роман». В ней женщина назначила свидание через приложение для знакомств, а пока ехала на встречу, просматривала, не появилось ли в приложении кого получше.
В таких условиях набирает популярность полный отказ от свиданий и отношений. Как писал профессор социологии Эрик Клиненберг (Eric Klinenberg), необычайно возросшее количество одиноких людей объясняется тем, что у людей стало больше выбора и меньше причин выбирать. В Японии, например, появились мужчины, которые реальным сексом и романтическими отношениями просто потому, что в интернете слишком большой выбор порнографии на любой вкус.
Психолог Филип Зимбардо (Philip Zimbardo) утверждает, что, поскольку онлайн-порнография предоставляет много выбора для удовлетворения своих желаний через мастурбацию, реальные романтические отношения становятся всё менее привлекательными.
Есть и другая проблема: увеличение выбора маскирует тот факт, что вы платите больше за вещи, которые у вас уже есть. Это часто происходит в сфере телевидения.
Например, группа спортивных каналов BT Sport получила эксклюзивные права на трансляцию футбольных матчей Лиги чемпионов и Лиги Европы. С одной стороны, кажется, что у зрителей появилось больше выбора и больше удовольствия от просмотра. Но, если вы подписчик другого канала, например Sky Sports, это означает противоположное. Чтобы смотреть все трансляции, которые вы смотрели в прошлом году, вам придётся заплатить больше.
Подобное часто случается на . Чтобы смотреть все хорошие программы, вам нужно подписаться на множество каналов или купить большой пакет. А 10 лет назад, когда такого разнообразия ещё не было, вы могли смотреть все хорошие программы на одном-двух каналах.
То, что преподносится нам как большой выбор, на самом деле обходится дороже. Для обычного потребителя такой выбор - это возможность потратить те же деньги и получить меньше или потратить больше и получить то же самое.
«Рассмотрим электричество, - говорит профессор Рената Салекл (Renata Salecl), автор книги The Tyranny of Choice. - Приватизация электричества не принесла желаемых результатов: снижения цен и лучшего качества обслуживания. Вместо этого люди постоянно беспокоятся и чувствуют вину за то, что продолжают переплачивать за электричество, тогда как где-то рядом наверняка есть лучший поставщик».
Мы верим в то, что выбор, который мы сделали после тщательного планирования, должен принести ожидаемые результаты - , безопасность, удовольствие. Что, сделав верный выбор, нам удастся избежать неприятных чувств, когда приходится смиряться с потерей или риском. Но в итоге получается всё наоборот: когда людей сбивает с толку огромный выбор и когда они переживают насчёт него, чаще всего появляется отрицание, невежество и намеренная слепота.
И всё же Шварц считает, что небольшой выбор может принести пользу. Например, в США в 1990-х появились чартерные школы. Поскольку образование в государственных школах США в большинстве случаев ужасно, чартерные школы в рамках постоянной конкуренции стали повышать качество образования.
Но родителям, конечно, не становится проще. Как и в случае с выбором пенсии, выбор школы оставляет море сожалений, стыда и страха за то, что ваш выбор - не лучший. Не легче и от мысли, что ваш выбор напрямую влияет на будущее вашего ребёнка.
На фоне всего этого в 2015 году в мире намечаются тенденции путём уменьшения выбора, и это касается не только продуктов в супермаркетах. В Британии, например, политики предлагают вновь национализировать железную дорогу и коммунальные службы. Возможно, это поможет снизить беспокойство и муки выбора граждан.
Может быть, в действительности мы нуждаемся не в увеличении, а, наоборот, в снижении выбора? Меньше конкурирующих компаний, больше монополистов. И прежде чем вы вспомните Советский Союз с дефицитом и одинаковыми товарами, прочитайте высказывание основателя PayPal Питера Тиля (Peter Thiel), который считает, что монополия - это отличная штука, а конкуренция не всегда хороша и для бизнеса, и для покупателей.
В реальном мире любой бизнес успешен настолько, насколько он может предложить то, чего не могут другие. Поэтому монополия - это нормальное состояние любого успешного бизнеса. По сути, конкуренция - для лузеров.
Питер Тиль
А как вы относитесь к выбору? Стоит ли сделать его меньше?
Свободный человек имеет выбор. Есть у современного человека реальные шансы что-то изменить в жизни путем осознанного выбора? Ну, если он осознанный, то конечно да. В своей жизни. Изменить же что либо глобально — почти невозможно. Давайте посмотрим, что там у простых смертных со «свободой выбора»?
Олигарх владеет всеми компаниями, медиа холдингами и заводами, а мы владеем всеми типами шампуня от выпадения рук и ног и бальзама для ухода за веками и бурбуликами. Нам предоставили много разноцветных «идеологий» для одних и тех же продуктов. И пока люди не могут решить, что лучше: айфон или эштиси, «богатый папа» решает важные дела вместо них.
Поразительно, как многое играют в нашей жизни коммерческие продукты, бессмысленные символы и цветастые полотна, усеянные гербами. Предназначенные для разделения людей на группы, веками они исправно выполняют свою функцию. И только стараниями тех, кто работает на благо всех и готов отдавать свои знания и умения другим, создается относительная свобода. Только стремлением к объединению всех народов можно добиться гармонии и остановить кармический круговорот войн. Биткойн — мощный инструмент в таком стремлении, распространяйте его как только можете, рассказывайте друзьям. И вашей наградой станет власть над 21 веком, мудрая и рассудительная.
В «Декларации прав человека и гражданина» (1789, Франция) свобода трактуется как возможность «делать всё, что не наносит вреда другому: таким образом, осуществление естественных прав каждого человека ограничено лишь теми пределами, которые обеспечивают другим членам общества пользование теми же правами. Пределы эти могут быть определены только законом».
Свобода - это наличие возможности выбора варианта и реализации (обеспечение) исхода события. Отсутствие такого выбора и реализации выбора равносильно отсутствию свободы - несвободе.
Свобода – слово, которое в последнее время часто произносится для того, чтобы определить наши завоевания в послеперестроечный период. Нам, выросшим, по словам демократов, в «тоталитарном государстве», где мы были лишены свободы, пытаются объяснить, что же такое свобода и чего мы были лишены в СССР. Объясняют слишком часто (особенно в последнее время).
На заре перестройки, слушая Михаила Сергеевича Горбачева, вряд ли кто-то мог себе представить, чем для нас обернется его идея перестройки. Для поколения, рожденного в 75 – 85-ых годах, которое не испытало ни ужасов войны, ни голода, ни каких-либо других потрясений, было не ведомо, что такое жить в эпоху «великих перемен». Мы привыкли к стабильности, к уверенности в завтрашнем дне и не могли себе представить, что может быть по-другому.
Да и наши родители, родившиеся после войны в 50 – 60-ых годах, не могли помнить, что такое война и лишения. Мы же на момент перестройки учились в школе и были заняты проблемами своего окружения, а не перестройкой. Перестройкой поначалу увлеклись наши родители, которым было в диковинку, что теперь свобода слова, гласность, плюрализм мнений. Они часами просиживали перед экранами телевизоров, по которым транслировали заседания наших парламентариев. А обстановка накалялась - и дебаты все больше походили на грызню. Со временем (период от нескольких месяцев до полугода) это перестало быть интересным, а потом стало раздражать. Некоторые не слушают заседания (благо их перенесли на радио) по сей день.
Мы в начале 90-ых оканчивали школу и с ожиданием и надеждой смотрели в будущее пока без страха за него. Нам говорили волшебную фразу: «Жизнь только начинается». И мы, в свои 17 лет, свято в нее верили. Мне интересно: скольким выпускникам после нас еще говорили эту фразу? Нас успокаивали и родители, и учителя, что период перестройки и неразберихи скоро закончится. По их мнению, лет через пять, когда мы закончим институты, все наладится. Они не обманывали, они действительно в это верили. А в стране назревал постепенно хаос. Плюрализм мнений начал приносить свои плоды. Ненависть перестали прятать по карманам. Поначалу это были драки, которые переросли в военные конфликты. Со временем конфликты обросли жертвами и стали практически неразрешимыми.
Свобода, железный занавес, репрессии, тоталитарное государство… Как часто эти слова произносились в те годы. Нам действительно стало казаться, что мы несвободны. Чего же нас «лишали» в советское время и какую свободу мы получили?
Свобода слова… Сколько слов было сказано о том, что в СССР не было свободы слова. В перестройку мы получили свободу слова. У нас свобода слова: каждый волен свободно выражать свои мысли, говорить, что хочет, не боясь за это пострадать. Но создалась ситуация, когда свободное слово утратило свою силу. То ли из-за количества того, что говорится, то ли в силу иных причин. Но слово утратило свое качество и превратилось в болтовню. Вы будете говорить до тех пор, пока Ваше слово будет только словом и не будет представлять никакой угрозы для власти (для властвующей «элиты»). Такой ли мы представляли себе свободу слова, превратив его в пустой звук?
Свобода передвижения… В СССР был «железный занавес». Поездка за границу была проблемой для тех, кто хотел путешествовать по миру. Теперь мы вольны передвигаться в любом направлении и ездить в любую страну. Однако с существующим уровнем зарплат для большинства населения поездка в пределах родных государств, стала проблемой. Даже если есть финансовые возможности, мы не всегда спешим ими воспользоваться, потому что всегда возникает масса вариантов: от чего нам придется отказаться ради нескольких недель заграничной поездки. Раньше, чтобы поехать в села нашей страны, мы не имели «выбора». Мы могли поехать на рейсовом автобусе, который ездил в села через каждый час, начиная с 6 часов утра до 19 часов (правда, с двухчасовым перерывом на обед). Какой «скудный» выбор... Теперь наш выбор расширился. У нас есть масса вариантов: пойти пешком, поехать на велосипеде, поехать на такси или маршрутным автобусом, который курсирует два дня в неделю (четверг и воскресенье два раза в день). Свободу мы получили, а вот передвижение...
В Советском Союзе не было широкого ассортимента продуктов. Теперь у нас появился огромный выбор. Первое время от количества товаров разбегались глаза. Все красиво упаковано. Проходит время и ажиотаж спадает. А далее появляются программы, которые рассказывают нам о продуктах и их качестве. Мы впадаем в шок. Теперь у нас опять есть выбор: покупать или не покупать.
В СССР небольшой ассортимент одежды. «Рыночная» экономика. Масса вещей. Мы вольны покупать, что хотим и где хотим. Проблема выбора решена. Но выбирая вещи на базарах, в магазинах, в бутиках, мы удивляемся, насколько нечего выбрать. Правда, нет, я лукавлю, недавно покупая на базаре носки, я была удивлена вопросом продавца: «Какие Вам житомирские носки?» Я не поняла и говорю: «Что значит какие «житомирские»? Есть варианты?» Оказалось, есть: «житомирские» – турецкие, «житомирские» – китайские и, наконец, житомирские – житомирские. У нас теперь широкий выбор…
В СССР одна правящая партия у власти. Непорядок! Исправили. Теперь у нас по состоянию на 31 октября 2008 года в Украине зарегистрировано 158 политических партий. По крайней мере, проблему выбора мы решили. Избирательные списки напоминают египетские свитки. С заботой о нас ввели мажоритарную систему выборов. Для удобства продажи мест в избирательных списках партий. Выбрать есть из чего. Некого, правда. Выборы проходят честно, открыто и демократично – это правда. Раньше страной управляли «неграмотные пролетарии». Теперь у нас в парламенте “профессиональные” политики. И главное, каждый «заботится» о нас. Идет в депутаты для НАС, решать НАШИ проблемы. От количества и душевности их обещаний хочется плакать, «рыдать на коленях». Проблему свободы выборов мы решили. Проблема законности и порядка, правда, остается открытой.
СССР - «тоталитарное» государство, где людей заставляли работать. Сажали людей, которые не работали, за тунеядство. Ущемление прав человека. Ограничение его свободы. Теперь мы в этом выборе свободны: мы можем работать, а можем не работать. И даже если мы хотим работать, мы тоже можем не работать. Свободно. Конституция Украины: Статья 43. Конституции Украины гласит: Каждый имеет право на труд, что дает возможность зарабатывать себе на жизнь работой, которую он свободно выбирает или на которую свободно соглашается. Государство создает условия для полного осуществления гражданами права на труд, гарантирует равные возможности в выборе профессии и рода трудовой деятельности, …
По методологии Международной организации труда (МОТ) в I квартале 2010 г. уровень безработицы среди населения трудоспособного возраста Украины составил 9,8%, среди экономически активного населения в возрасте 15-70 лет – 9%. Об это сообщает Государственный комитет статистики. В первом квартале среднемесячная численность экономически активного населения в возрасте 15 – 70 лет (информация приведена по результатам выборочного исследования населения по вопросам экономической активности в среднем за I квартал) составляла 22,1 млн. человек, из которых 20,1 млн. были заняты экономической деятельностью, а остальные (2 млн.) – безработные, то есть лица, которые не имели работы, но активно ее искали как самостоятельно, так и с помощью государственной службы занятости. Уровень занятости населения составлял: в возрасте 15–70 лет – 58%, в трудоспособном возрасте – 65%.*
http://news.mail.ru/inworld/ukraina/society/4169657/
Прочитайте. А теперь пусть каждый из нас ответит себе честно выполняется ли статья Конституции Украины. Право на труд у нас есть. А есть ли возможность зарабатывать себе на жизнь работой, которую мы свободно выбираем? При средней зарплате по Украине 1916 гривен (январь месяц), а при минимальной зарплате на 01.01.10 года – 869 гривен. При плате за двухкомнатную квартиру в месяц в среднем 400 гривен.
У нас есть выбор либо работать и не зарабатывать на себя либо «крутиться» и иметь возможность обеспечить свои семьи. Выбор есть. А свободный ли это выбор? Но нас все равно убеждают, что это «свободный» выбор. Довольно часто повторяют. Непонятно кого в этом пытаются убедить нас или себя. Но сколько не говори халва, халва, а во рту сладко не будет.
Читаем статью 43 далее. Каждый имеет право на безопасные и здоровые условия труда, …. Вы скажите об этом нашим шахтерам, которые работают в нелегальных шахтах. Кого из сегодняшних «хозяев» волнует безопасность труда? Спросите пекарей на наших хлебзаводах сколько часов у них длится рабочая смена. Обычно это ночная смена по 14 часов, которая оплачивается как 8-ми часовая дневная. У нас же «свобода» выбора.
Использование труда женщин и несовершеннолетних на опасных для их здоровья работах запрещается… Посмотрите кто в селах работает на полях. Женщины всех возрастов, беременные, с болезнями сердца… Несовершеннолетние дети, которые работают на полях наравне со взрослыми. И несчастные случаи, которые происходят с ними описывать не в возможностях этой статьи.
Гражданам гарантируется защита от незаконного увольнения. Вы с этим согласны? Не мне рассказывать, что если руководитель поставил себе за цель уволить работника, то он это сделает, а возможностей масса. Начиная от простых придирок и заканчивая реорганизацией отдела.
Изучаем дальше Конституцию о наших «свободных» правах. Право на своевременное получение вознаграждения за труд защищается законом. При этом задолженность по выплате заработной платы по Украине с начала года увеличилась на 16,2% и на 1 апрела 2010 года составила 1,7111 млрд. грн. * Комментарии излишни. http://economics.unian.net/rus/detail/44857.
Пенсии, другие виды социальных выплат и помощи, которые являются основным источником существования, должны обеспечивать уровень жизни, не ниже прожиточного минимума установленного законом.
Украина неуклонно стареет. Сейчас в стране проживают 13,7 миллионов пенсионеров. Минимальный размер пенсии по возрасту, пенсии в связи с потерей кормильца на одного иждивенца с 1 июля 2010 года составит 709 грн.
Статья 47. Каждый имеет право на жилье. Государство создает условия, при которых каждый гражданин имеет возможность построить жилье, приобрести его в собственность или взять в оренду.
Из всего этого списка выполняется только последнее – или взять в оренду.
Статья 48. Каждый имеет право на достаточный жизненный уровень для себя и своей семьи, который включает в себя достаточное питание, одежду, жилье.
Министерство труда и социальной политики сообщило, что с 1 июля 2010 года минимальная зарплата повышается на 4 грн – до 888 грн, а прожиточный минимум для лиц, утративших трудоспособность,– с 706 грн до 709 грн.
Статья 49. Каждый имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь та медицинское страхование.
Государство создает условия для еффективного и доступного для всех граждан медицинского обслуживания. В государственных и коммунальных учреждениях охраны здоровья медицинская помощь предоставляется бесплатно; существующая сеть таких учреждений не может быть сокращена.
Не понятно, где находяться эти медицинские учреждения, где предоставляется бесплатная медицинская помощь.
«В СССР секса нет»… Не существует, наверное, на территории нашей страны человека, которому была бы не знакома эта фраза. Случайно сказанная, она со временем стала слоганом развитой демократии, которая постоянно пытается высмеять «совок». Только вот господа демократы несколько путают, чего же у нас не было. У нас не было культа секса. Вот его у нас не было, это точно. Мы не выносили на люди то, что должно оставаться за закрытой дверью. А теперь это выносится на передовицы. Фильмы и передачи противно смотреть. С удовольствием смотрятся старые фильмы, где люди целуются, а остальное остается за кадром. Конечно. мы же были «несвободны». У нас не было выбора. Теперь нас «освободили» и предоставили широкий выбор. Теперь мы знаем. кто такие гомосексуалисты, лесбиянки, бисексуалы, трансексуалы. Какой богатый выбор!.. Вопрос: а нужен ли он нам? Нужен ли нам такой «свободный выбор»? Неужели нам не хватало «Дома 1, 2», «Последнего героя»? Неужели это и есть свобода выбора? Свобода взращивать в своей душе все низкое и низменное? Почему нормальные человеческие отношения считаются «несвободой»? Если западные страны считают это «свободой» и правильным направлением в жизни, то мне их жаль. Мне их искренне жаль. И возникает мысль о том, что правильно делала наша цензура, которая не пускала это все на экраны. А соответственно и в души. Недавно прочитала: Рики Мартин заявил, что он гей и представил двух детей, рожденных от суррогатной матери. Что же он гей геем, а деток от мамки родил? Почему же не искал папку? Родил от мамы и лишил этих детишек мамы. И нам предлагают такое искаженное (я бы даже сказала ущербное) свободное сознание принять и считать его правильным.
Когда сегодня мне говорят слово свобода я поражаюсь мудрости советского кинематографа (несмотря на пресловутую цензуру). Вспоминается фильм «Неуловимые мстители». Сцена, где женщина просит атамана вернуть ей корову. Его слова: «Детей рожала. Мучилась. А теперь вот государство рождается, и хочешь без мук. Хочешь без мук? Все вернем, потерпи сестра. Свободная женщина. Гражданка». Так что из свободы выбора мы получили только свободу, а вот выбор…
© Рита Шевченко
Обсуждение на нашем форуме.